Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2003
Vorrei chiedervi informazioni su possibili sviluppi circa una situazione di rifiutato cambio di merce comprata in saldo. Conosco i miei diritti ma purtroppo non li conosce il proprietario del negozio dove ho acquistato un capo di abbigliamento. Per farmi cambiare la merce ho dovuto telefonare alla guardia di finanza davanti al proprietario del negozio che a quel punto mi ha fatto un buono rinfacciandomi di essere a farmi un favore. Vorrei sapere se c'e' qualche possibilita' di riavere soldi indietro visto che data la situazione che si e' creata non vorrei dover andare a scontare il buono. Se ho qualche diritto vi sarei grato di farmelo sapere. Vi ringrazio
Risposta ADUC
ci dispiace contraddirla, ma non crediamo che abbia un diritto in tal senso. Ha diritto ad ottenere la sostituzione in caso la merce fosse difettata, ma non in altri casi; tantomeno il rimborso. Non perche' sia in saldo, ma semplicemente perche' un obbligo del genere non esiste. Probabilmente, c'e' un po' di confusione con le normative sul diritto di recesso: ma quello -che ha una prassi specifica e tassativa- e' previsto solo per gli acquisti effettuati fuori dei locali commerciali.
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