Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2003
Cara ADUC, di seguito una mia precedente richiesta di consigli e la vostra graditissima risposta: "Presentandomi presso lo sportello della segreteria universitaria per consegnare un'istanza ho dovuto insistere non poco per far si che l'impiegato l'accettasse.
Per non parlare poi di quando ho chiesto che venisse apposto, su una copia della domanda, un timbro e una semplice sigla a mo' di ricevuta... quasi che in tal modo l'impiegato dovesse certificare l'autenticita' di quanto da me dichiarato, richiesto e sottoscritto!
Nella fattispecie la mia istanza era tesa a richiedere l'accredito di una somma "erroneamente" trattenuta dall'universita'.
La mie domande sono:
- Non e' forse l'impiegato in dovere di accettare le istanze presentategli?
- Non e' forse l'organo al quale l'istanza e' indirizzata a dover poi valutare se ci siano gli estremi per dar seguito alla richiesta?
- Non e' forse ipotizzabile il reato di violazione dei doveri d'ufficio? "
"Puo' presentare alla segreteria questo tipo di domande, ma si consiglia comunque di effettuare -per sua tutela- le comunicazioni e le richieste per raccomandata A/R. Puo' comunque segnalare la difficolta' riscontrata alla Direzione. "
Se avessi inviato una raccomandata A/R che garanzie avrei avuto di non vederla tornare al mittente perche' non accettata?
E' o non e' il rifiuto di un'istanza o di una raccomandata (da parte dell'ufficio preposto, la segreteria studenti appunto) violazione dei doveri d'ufficio?
Una Vostra risposta in tal senso e' per me molto importante.
RingraziandoVi nuovamente in anticipo, Vi porgo i miei piu' cordiali saluti,
Per non parlare poi di quando ho chiesto che venisse apposto, su una copia della domanda, un timbro e una semplice sigla a mo' di ricevuta... quasi che in tal modo l'impiegato dovesse certificare l'autenticita' di quanto da me dichiarato, richiesto e sottoscritto!
Nella fattispecie la mia istanza era tesa a richiedere l'accredito di una somma "erroneamente" trattenuta dall'universita'.
La mie domande sono:
- Non e' forse l'impiegato in dovere di accettare le istanze presentategli?
- Non e' forse l'organo al quale l'istanza e' indirizzata a dover poi valutare se ci siano gli estremi per dar seguito alla richiesta?
- Non e' forse ipotizzabile il reato di violazione dei doveri d'ufficio? "
"Puo' presentare alla segreteria questo tipo di domande, ma si consiglia comunque di effettuare -per sua tutela- le comunicazioni e le richieste per raccomandata A/R. Puo' comunque segnalare la difficolta' riscontrata alla Direzione. "
Se avessi inviato una raccomandata A/R che garanzie avrei avuto di non vederla tornare al mittente perche' non accettata?
E' o non e' il rifiuto di un'istanza o di una raccomandata (da parte dell'ufficio preposto, la segreteria studenti appunto) violazione dei doveri d'ufficio?
Una Vostra risposta in tal senso e' per me molto importante.
RingraziandoVi nuovamente in anticipo, Vi porgo i miei piu' cordiali saluti,
Risposta ADUC
in primo luogo si dubita che avrebbe potuto verificarsi cio' che lei teme (mancato ritiro della raccomandata). I singoli impiegati vogliono solo evitare problemi (come quello con cui ha avuto a che fare lei) e nessuno si prenderebbe la responsabilita' di rifiutare un documento ufficiale, allo stesso modo in cui nel suo caso e' mancato il coraggio di accettare un atto che l'addetto non era certo di poter legittimamente ricevere. Inoltre, in quel caso, potrebbe pur sempre procedere ad una notifica stragiudiziale (ma e' una pura ipotesi).
Per cio' che invece concerne il rifiuto, le abbiamo gia' detto di rivolgersi alla Direzione. In questo modo, sapra' se l'accettazione delle richieste di rimborso possa o meno essere eseguita dall'Ufficio di Segreteria, che di per se' avrebbe dei compiti specifici e che non e' LA controparte, ma un ufficio della stessa, che ha delle mansioni. Non e' detto che il ritiro di una richiesta di rimborso all'Istituto vi rientri.
Per cio' che invece concerne il rifiuto, le abbiamo gia' detto di rivolgersi alla Direzione. In questo modo, sapra' se l'accettazione delle richieste di rimborso possa o meno essere eseguita dall'Ufficio di Segreteria, che di per se' avrebbe dei compiti specifici e che non e' LA controparte, ma un ufficio della stessa, che ha delle mansioni. Non e' detto che il ritiro di una richiesta di rimborso all'Istituto vi rientri.
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