Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 gennaio 2003
Domanda 27 gennaio 2003
Cara Aduc, il mio problema nasce quando alla fine dell'ottobre scorso la Telecom mi invia una comunicazione dicendo che "come da mia richiesta" dal 17/10 avevo il servizio di preselezione automatica con un altro operatore telefonico (Wind/Infostrada) e che pertanto avrei a lui pagato le telefonate fatte da quel giorno in avanti. Scontato dire che io non ho mai avuto rapporti di nessun tipo con Wind/Infostrada. Contatto la Telecom, tolgono la preselezione automatica con Infostrada e poi contatto Wind/Infostrada telefonicamente per chiarire la cosa. L'operatrice mi dice che annullera' il tutto e stornera' l'importo della fattura che altrimenti avrei dovuto pagare loro per il periodo (15 giorni circa) in cui, a mia insaputa, stavo chiamando con Infostrada. Fatto sta che a fine dicembre mi arriva una fattura di Infostrada per il traffico relativo a quel periodo! (Fattura che avrebbe dovuto essere stata stornata, mi avevano detto!!!) Contatto nuovamente Infostrada e mi dicono che si, il contratto e' gia' stato chiuso ma, non capisco per quale motivo, la fattura e' stata emessa e per farla stornare mi hanno detto di aspettare che mi arrivi a casa il contratto che "io avrei firmato" per poi andare presso gli uffici della polizia o carabinieri, fare un disconoscimento della firma, spedire loro questo disconoscimento via raccomanda allegando copia di un mio documento e due righe dove spiego l'accaduto.
Spero mi abbiate seguito fin qui. Riassumendo: Infostrada mi ha aperto un contratto mai richiesto! Qualcuno ha "messo" (e non uso la parola falsificato solo per decenza) la mia firma su un contratto. Ora mi ritrovo con una fattura di un servizio mai richiesto e per sistemare le cose dovrei prodigarmi in disconoscimenti di firme presso gli uffici della polizia locale, spedire raccomandate etc.
Vi chiedo: ma sono veramente tenuto a prodigarmi come scritto sopra per regolarizzate qualcosa di cui io non ne so' niente? (Hanno fatto tutto loro) Per mio conto, sarei propenso a non fare niente. Non pagare la fattura che mi e' arriva e basta. Un amico avvocato mi ha suggerito la stessa cosa anzi per la precisione mi ha suggerito di fare un esposto alla procura della repubblica, non appena mi arriva questo benedetto contratto, per truffa contro ignoti.
Ripensandoci, magari io sarei disposto semplicemente a scrivere una raccomandata con ricevuta di ritorno a Infostrada dicendo loro come stanno le cose e che pertanto non mi ritengo in nessun modo obbligato a pagare la fattura da loro inviatami senza nessun diritto.
Sapete consigliarmi?
Grazie

Risposta ADUC
se non fa nulla, da' ragione a loro, quindi questo non e' il caso. Pero', e' sufficiente che invii una raccomandata A/R a loro, specificando di non aver richiesto la stipula di alcun contratto, intimando che si provveda a confermarle l'annullamento dello stesso entro e non oltre 15 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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