Lettera del consumatore

Viaggiavo in treno col mio cagnolino, al quale avevo pagato regolarmente il biglietto. Premetto che lo scompartimento aveva molti posti liberi, pertanto il cane era accanto a me nel sedile, non lo tenevo in braccio come vuole il regolamento. Il Capotreno, in maniera scortese, mi ha ordinato urlando di togliere il cane dal sedile, e quando ho osato chiedergli un semplice perche', non sapendo che non potesse usare un posto vuoto(avevo chiesto in biglietteria se potevo metterlo accanto a me se ci fossero stati posti liberi, e mi era stato risposto di si), mi ha detto che mi avrebbe sbattuto fuori dal treno (urlando), e mi ha fatto una oblazione di euro 7. Io non avevo detto nulla, ne' mi ero rivolta in modo scortese, ci tengo a precisarlo. Ho chiesto di sapere il suo numero di matricola e dopo varie insistenze me lo ha dato. Vorrei sapere se posso segnalare una cosa del genere, e mi riferisco alla scortesia del Capotreno che, ripeto, ha iniziato ad urlare senza motivo, vorrei segnalare i modi scortesi di questo signore, davvero imbestialito senza avergliene dato alcuna ragione, mi ha mortificato davanti agli altri passeggeri.
Quanto al cane, ripeto, era seduto accanto a me perche' lo scompartimento aveva numerosi posti vuoti. Faccio presente che ho un paio di testimoni che hanno assistito al fatto, che si sono resi disponibili a raccontare i fatti nel caso servisse.
Vi ringrazio anticipatamente se vorrete darmi una mano.
Sabrina