Lettera del consumatore

Ho disdetto un abbonamento privato Omnitel su cui avevo stipulato un contratto di Cambio Telefono che prevedeva di pagare tutte le rate del telefono prima di disdire l'abbonamento per non incorrere nel pagamento di una penale. Prima di dare disdetta dell'abbonamento ho verificato di aver pagato tutte le rate chiamando il Call Center di Omnitel e mi e' stato detto che l'ultima rata l'avrei pagata con la fattura gia' in mio possesso. Ho pagato la fattura e ho disdetto l'abbonamento. Dopo due mesi mi sono vista recapitare una richiesta di pagamento della penale. Ho chiamato nuovamente il Call Center che mi ha detto che non posso fare nulla se non pagare la penale. Ma se sono stati loro a dirmi che le rate le avevo pagate tutte!!!!!!! C'e' un modo per dimostrare che ho chiamato il Call Center e che sono stati loro a darmi una indicazione sbagliata? Che posso fare?