Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2000
Vi scrivo per segnalarvi e per invitarvi vivamente a indagare sull'offerta Flatrate del noto (famigerato a questo punto!!!) internet provider Galactica S.p.A. In breve i fatti: ho sottoscritto tale abbonamento, che nelle parole dell'azienda dovrebbe liberare il navigatore di Internet dalla schiavitu’ del telefono. In sostanza: ho pagato 756.000 lire e per connettermi a Internet avrei dovuto usare un numero verde (800410001), non pagando nessun costo telefonico e potendo rimanere connesso quanto voglio. Galactica garantisce la copertura dell'intero territorio nazionale e rapporto utenti/modem di 5 a 1. Da quando ho sottoscritto l'abbonamento non sono riuscito mai, dico mai, a trovare la linea libera!!! Credo che ci siano gli estremi della truffa, quanto meno la pubblicita’ e’ ingannevole e non veritiera. Sono convinto che molti utenti siano nelle mie stesse condizioni (pare che l'offerta abbia riscosso successo). Vi invito a fare quel numero, anche dal telefono di casa per avere la prova di cio’. Vi pregherei di fornirmi una risposta e dei consigli. Grazie.
Risposta ADUC
Ci sono gli estremi per richiedere la risoluzione del contratto (ed i danni) per loro inadempienza. Occorre pero' che lei dimostri tale inadempienza: testimonianze di amici che a diverse ore del giorno e numerose volte abbiano assistito a questi mancati collegamenti potranno esserle d'aiuto davanti al giudice di pace.
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