Lettera del consumatore

Egregi Signori, gradirei conoscere come posso risolvere un contenzioso con Infostrada che riguarda il sevizio ADSL light pubblicizzato con lo slogan "libero adsl il servizio per navigare da casa in tutta liberta' ed ad alta velocita'". Ho fatto l'abbonamento nel dicembre 2001 e dopo quasi un anno di funzionamento a velocita' decenti (da 18 a 24 KBps) e' dal mese di dicembre che le velocita' si sono ridotte a valori di poco superiori allo zero per gran parte della giornata (da 0, 01 a 0, 9 KBps). A seguito delle ripetute segnalazioni al servizio clienti l'unica risposta avuta e' stata che il collegamento c'e' ma la banda minima non e' garantita e quindi per loro e' tutto OK e d'altronde hanno venduto piu' abbonamenti di quanto avevano previsto e percio' se tutti si collegano non c'e' banda passante sufficiente. Alla richiesta di poter allora disdire l'abbonamento mi e' stato risposto che la disdetta non e' possibile se non attendendo dicembre 2003. Ora io chiedo ma e' possibile che il cliente consumatore lo debba sempre prendere in quel posto e non ci sia un modo di rivalersi su un fornitore di servizi non adeguati alla pubblicita' che ci presenta.
Grazie per la vostra risposta