Lettera del consumatore

Salve a tutti, ho una problematica da proporre che credo possa interessare molte persone. In effetti nel mio caso mi sono scontrato con questa situazione gia` altre volte e ne ho gia' pagato le spese. Non credo che sia corretto obbligare i viaggiatori a comprare biglietti aerei che non possano essere rimborsati (pagando magari una penale ragionevole) anche una settimana o piu’ prima di partire. Ho gia' letto altre lettere con lo stesso soggetto. Cosa ne pensate? Il problema credo che sia analogo ai viaggi organizzati, viaggi in treno etc. Qui stiamo parlando di un servizio, non di una merce; se per qualunque ragione si decide con un congruo anticipo di non usufruire piu’ del servizio gia’ completamente pagato non si ha diritto ad un rimborso? Mi sta poi pure bene pagare una penale RAGIONEVOLE ma perdere del tutto i soldi pagati mi sembra veramente troppo.