Lettera del consumatore

Buongiorno.
Sono a chiederVi lumi su come agire nei confronti dei titolari dell'Hotel Bladen, sito in comune di Sappada (BL), dove ho soggiornato per 6gg, in luogo dei 7 concordati previa prenotazione via e-mail, con un trattamento di pensione completa. Io, mia moglie e i due nostri figli di 2 e 5 anni siamo dovuti rientrare (ieri mattina) anzitempo causa l'insorgenza di una forma influenzale piuttosto grave del figlio piu' grande (come confermato da certificato pediatrico di poche ore fa, attestante un'attivita' di bronchite in corso, da curare con antibiotici prescritti dallo stesso).
Immediatamente dopo il pagamento della cifra pattuita preventivamente, che ho corrisposto con regolare assegno bancario senza reclami o richieste di sconti di sorta da parte mia, sono stato verbalmente aggredito dal titolare e dalla madre con una foga e un linguaggio che mi hanno atterrito, tali da privarmi della capacita' di reagire, dato lo sconcerto che si puo' provare nel constatare un atteggiamento assolutamente inatteso (siamo clienti da 4 anni dell'ambiente!). Desumo che tale "sfuriata" (alla quale purtroppo non ha assistito alcuno oltre a noi due, l'albergo era semi deserto...) sia imputabile alla precoce partenza, ma abbiamo lasciato la stanza per l'ora pattuita (10, 30), siamo persone corrette e civili, con i bambini che sanno stare al loro posto senza arrecare disturbo agli altri clienti, abbiamo portato a pranzo altre persone nel corso del soggiorno e col personale tutto abbiamo mantenuto rapporti amichevoli.
Alcune frasi rivoltemi dal titolare, con tono alterato e offensivo: "Lei e' un rompipalle" - "E' causa sua se io mi faccio un culo cosi'". Aggiungo che se n'e' andato dal banco della reception senza salutarmi e rivolgendomi un braccio alzato di spalle (tipico di manda a quel paese il prossimo).
Ne' io e ne' mia moglie sappiamo darci un spiegazione razionale di tale comportamento inqualificabile quanto sorprendente, possiamo forse attribuirne causa al crescente malumore che puo' derivare da una stagione turistica poco soddisfacente per i responsabili dell'esercizio (eravamo al massimo in 8 clienti per tutto l'Hotel, che conta 30 camere!!).
Ritengo che un'indecorosa "scenata" di queste proporzioni non abbia giustificazioni, considerato anche che non ho quasi profferito parola durante il suo "exploit", se non che per tentare educatamente di riportarlo alla ragione.
Stanotte non ho chiuso occhio, non ho ricordi di aver patito osservazioni riconducibili a quelle di cui sopra negli anni, non fosse altro per ragioni alle quali non sento di aver contribuito in qualsivoglia modo. E nella mia attivita' di imprenditore del verde (vivaista-paesaggista), che svolgo nell'azienda di famiglia da quasi 20 anni, devo dire che non ho mai avuto modo di sentirmi cosi' umiliato, pur avendo avuto delle discussioni di routine, ma sempre nei binari dell'urbanita'.
Mi sento profondamente offeso, oltreche' disgustato, vorrei adire le vie legali, querelando il titolare dell'albergo per ingiurie, con richiesta dei danni morali subiti.
Voi cosa mi consigliate?
Grazie per l'attenzione e scusate la lunghezza.
p. s.: preciso che ogni fatto e/o dato riportati sono fedeli a quanto accaduto,sono disposto ad impugnarli per come scritti.