Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2003
Sono una utente TELECOM ITALIA. Ricevo la documentazione dei consumi delle telefonate superiori a 0, 26 euro. Ho scoperto che mi sono state attribuite telefonate che non ho fatto: ne sono sicura al 1000x1000 perche' il numero mi e' sconosciuto e perche' sono solita non fare mai telefonate alle ore segnalate.
Cosa posso fare? Se mi chiedessero di provare le mie affermazioni sarebbe corretto o dovrebbero essere loro a fornirmi delle prove?
Vi prego di rispondermi.
Grazie.
Cosa posso fare? Se mi chiedessero di provare le mie affermazioni sarebbe corretto o dovrebbero essere loro a fornirmi delle prove?
Vi prego di rispondermi.
Grazie.
Risposta ADUC
chi avanza una contestazione deve provarne il fondamento.
Dunque deve essere lei a fornire le prove di non avere effettuato le chiamate, dandone comunicazione a mezzo raccomandata A/R alla Telecom e indicando il termine di 15 gg. per ricevere il rimborso di quanto indebitamente pagato, ma in difetto di risposta dovra' necessariamente andare dal giudice di pace (non sospenda o non decurti da se' il pagamento perche' rischia il distacco della linea), chiedendogli un intervento in conciliazione.
Dunque deve essere lei a fornire le prove di non avere effettuato le chiamate, dandone comunicazione a mezzo raccomandata A/R alla Telecom e indicando il termine di 15 gg. per ricevere il rimborso di quanto indebitamente pagato, ma in difetto di risposta dovra' necessariamente andare dal giudice di pace (non sospenda o non decurti da se' il pagamento perche' rischia il distacco della linea), chiedendogli un intervento in conciliazione.
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