Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2003
Salve, sono una vostra lettrice ed avrei bisogno di un consiglio; il 22 dicembre 2002 mio marito ha acquistato un pullover da Benetton, ha chiesto entro quando si poteva cambiare e la commessa gli ha risposto entro il 31 gennaio 2003 (o forse ha capito il 31/01/03, ma era 31/12/02); il 22 gennaio, con saldi gia' in essere, mi sono recata da Benetton per cambiare il pullover, ma ho avuto un NO secco, dicendomi che in periodi di saldi non si effettuano cambi; e' cosi'??? Come posso risolvere, visto che il maglione non e' della mia taglia, e quindi non lo indossero' mai?? grazie anticipatamente per il vostro interessamento. Monica
Risposta ADUC
non e' chiaro: qual'era la data entro cui avrebbe dovuto effettuare il cambio?
Se entro il 31/12 (come pare) non ha piu' alcun diritto da avanzare, altrimenti faccia presente gli accordi intercorsi -se avesse modo di dimostrarli e' meglio- direttamente al negoziante, recandosi dal giudice di pace della sua citta' se non riusciste a trovare un accordo.
Si ricordi che non c'e' alcuna legge che stabilisca il suo diritto al cambio della merce, tranne quando la stessa e' difettata. Per cui l'unica cosa su cui puo' far leva e' l'eventuale accordo non rispettato.
Se entro il 31/12 (come pare) non ha piu' alcun diritto da avanzare, altrimenti faccia presente gli accordi intercorsi -se avesse modo di dimostrarli e' meglio- direttamente al negoziante, recandosi dal giudice di pace della sua citta' se non riusciste a trovare un accordo.
Si ricordi che non c'e' alcuna legge che stabilisca il suo diritto al cambio della merce, tranne quando la stessa e' difettata. Per cui l'unica cosa su cui puo' far leva e' l'eventuale accordo non rispettato.
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