Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2000
L'Aduc si e' attivata per la scandalosa trovata della TIM che ha attivato all'insaputa dell'utente la segreteria telefonica?
In questo modo nel giro di alcuni giorni sono passate dalle tasche del cittadino a quelle della TIM decine di miliardi, perche ogni volta che il cittadino attiva a sua insaputa la segreteria telefonica dell'utente contattato paga ovviamente lo scatto alla risposta ed il resto dei secondi trascorsi.
Inaudito prendere cosi per il naso il consumatore, con il beneplacito dello stato. Chi rimborsa il cittadino truffato?
Cordiali saluti.
In questo modo nel giro di alcuni giorni sono passate dalle tasche del cittadino a quelle della TIM decine di miliardi, perche ogni volta che il cittadino attiva a sua insaputa la segreteria telefonica dell'utente contattato paga ovviamente lo scatto alla risposta ed il resto dei secondi trascorsi.
Inaudito prendere cosi per il naso il consumatore, con il beneplacito dello stato. Chi rimborsa il cittadino truffato?
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Noi abbiamo sempre un "contenzioso" aperto nei riguardi di Telecom. Chi non vuole il servizio e' obbligato ad inviare raccomandata A/R di diffida alla disabilitazione del servizio non richiesto, minacciando in caso contrario di adire le vie legali. Attendere lo scadere dei 4 mesi di servizio gratuito e protestare solo al momento in cui detto servizio diventa a pagamento, puo' non apparire corretto poiche' il precedente silenzio equivaleva ad accettazione. Telecom sa di essere in colpa e non contesta chi provvede alla diffida anche in seguito: il problema e' ottenere il rimborso del primo bimestre ormai pagato: occorre il procedimento legale (che dal giudice di pace per queste cifre non comporta spese).
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