Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2003
Ho acquistato un piumino "Moncler" in un rinomato negozio di Milano. Dopo una settimana dall'acquisto si e' rotta la cerniera, 17 dicembre mi dicono di tornare a gennaio perche' non possono ripararla per la grossa mole di lavoro essendo periodo pre natalizio.
Torno a gennaio, mi dicono che dopo una settimana sara' pronto. Non e' cosi' e mi propongono un bonifico. Accetto e poi si rimangiano la parola dicendo che in realta' non e' possibile. Continuano a rimandare trovando scuse.
Ho scritto alla ditta Moncler. Non riescono a passarmi la persona direttamente interessata.
Cosa posso fare???
Torno a gennaio, mi dicono che dopo una settimana sara' pronto. Non e' cosi' e mi propongono un bonifico. Accetto e poi si rimangiano la parola dicendo che in realta' non e' possibile. Continuano a rimandare trovando scuse.
Ho scritto alla ditta Moncler. Non riescono a passarmi la persona direttamente interessata.
Cosa posso fare???
Risposta ADUC
a questo punto deve riuscire a dimostrare quanto dettole circa il buono.
In assenza di riscontro deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
In assenza di riscontro deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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