Lettera del consumatore

Buonasera Per fruire delle tariffe aeree scontate di questi ultimi tempi, un paio di settimane fa ho richiesto telefonicamente all'agenzia di viaggi dove occasionalmente mi servo la prenotazione di un volo da effettuare circa 15 giorni dopo la richiesta. La stessa agenzia un paio di giorni dopo mi ha avvisato della necessita' di emettere il biglietto pena la cancellazione della prenotazione da parte del sistema computerizzato essendo sopraggiunta la scadenza della stessa. Trattandosi di una tariffa scontata ho dato il mio consenso alla emissione del biglietto che avrei potuto pagare successivamente. A causa di uno spiacevole imprevisto sono stato pero' costretto ad annullare il viaggio, cosa che ho comunicato all'agenzia. Questa, tuttavia, mi richiede ugualmente il saldo del biglietto poiche' sostiene di non potere piu' annullare contabilmente il titolo di viaggio visto che la mia comunicazione (fatta in verita' - a causa dei problemi in cui sono incorso - solo due giorni prima la data prevista di partenza) e' stata tardiva sicche' l'importo del biglietto sarebbe ad essa stessa addebitato. Premesso che il tutto (prenotazione, avviso e consenso di emissione e comunicazione dell'impedimento) si e' svolto esclusivamente per via telefonica, desidero sapere se esiste un mio obbligo di natura contrattuale, o giuridico in genere, al pagamento del biglietto e quali sono le norme cui l'agenzia potrebbe fare riferimento per costringermi al pagamento. Tale mia resistenza deriva dal fatto che l'operatore dell'agenzia che ha accolto la mia richiesta - fornendomi soltanto delle informazioni di rito sulle restrizioni della tariffa che a dire il vero in quel momento ho poco compreso - a mio parere non mi ha adeguatamente avvisato dei miei obblighi. RingraziandoVi per l'attenzione che vorrete riservare alla presente ed in attesa di un vostro cortese cenno di risposta porgo distinti saluti.