Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2003
Desidero avere una vostra consulenza. Il fatto e': In data 27/10/2001 acquistai presso un rivenditore Wind una loro scheda SIM, nel contratto di acquisto ho espressamente barrato: "rinuncia all'attivazione del servizio di preselezione automatica dell'operatore. Filo diretto Wind" sul mio telefono di rete fissa.
In data 10/06/2002, e' stata attivata senza alcuna mia richiesta e senza nessun mio consenso tale servizio. Telefonai alla Telecom e chiesi immediatamente la disattivazione perche' non l'avevo richiesta.
In data 04/09/2002, ho ricevuto dalla Wind una loro fattura di 52 euro per quell'attivazione che io non avevo mai richiesto.
Telefonai al servizio clienti Wind, e mi risposero che era stato un operatore ignoto e che non risultava nessuna mia richiesta.
Pensavo che fosse conclusa la questione, ma mi sbagliavo, perche' in data 22/01/2003 mi perviene un sollecito di pagamento datato nella lettera 31/12/2002, con 10 giorni di tempo per provvedere e senza che sulla busta vi fosse ne' timbro postale (per dimostrare la ricezione di tale lettera), ne' francobolli.
Vi prego di consigliarmi come devo comportarmi perche' non ho mai richiesto niente e non trovo giusto dover pagare un qualcosa che non ho mai richiesto.
Nell'attesa di una vostra cortese e preziosa risposta, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
In data 10/06/2002, e' stata attivata senza alcuna mia richiesta e senza nessun mio consenso tale servizio. Telefonai alla Telecom e chiesi immediatamente la disattivazione perche' non l'avevo richiesta.
In data 04/09/2002, ho ricevuto dalla Wind una loro fattura di 52 euro per quell'attivazione che io non avevo mai richiesto.
Telefonai al servizio clienti Wind, e mi risposero che era stato un operatore ignoto e che non risultava nessuna mia richiesta.
Pensavo che fosse conclusa la questione, ma mi sbagliavo, perche' in data 22/01/2003 mi perviene un sollecito di pagamento datato nella lettera 31/12/2002, con 10 giorni di tempo per provvedere e senza che sulla busta vi fosse ne' timbro postale (per dimostrare la ricezione di tale lettera), ne' francobolli.
Vi prego di consigliarmi come devo comportarmi perche' non ho mai richiesto niente e non trovo giusto dover pagare un qualcosa che non ho mai richiesto.
Nell'attesa di una vostra cortese e preziosa risposta, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di contestazione, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione di detto servizio, contestando la violazione, intimando di confermarle l'annullamento del servizio in modo retroattivo ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, rilevando l'inadempienza ed agendo in giudizio. Potra' rivolgersi poi al Giudice di Pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti