Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2003
Spettabile T.E.L.E.C.O.M., oggetto: istanza annullamento bolletta telefonica pervenuta in relazione al rilevamento fattura n. xxxx emessa il 5.12.2002, relativamente all'utenza telefonica 0000000 di via xx, Catania.
La sottoscritta dott. ssa xxxxx, titolare dell'utenza telefonica 00000, premette di essere un abbonato con linea telefonica analogica in Unbundiling con il servizio Solo Infostrada a decorrere dal 5.12.2002.
Precisa, inoltre, che la Infostrada, con lettera del 10.12.2002, a firma del signor YYYYY del Coordinamento Operativo, Direzione Customer & Billing, le ha comunicato, fra l'altro: "d'ora in poi non paghera' piu' il canone di abbonamento Telecom Italia e ricevera' solo il nostro conto telefonico, relativo al listino da lei scelto al momento del contatto telefonico".
Cio' nonostante, la sottoscritta fa presente che in questi giorni le e' stata recapitata una nuova bolletta telefonica dalla T.E.L.E.C.O.M, con cui si richiede il canone per i mesi gennaio e febbraio 2003 (rilevamento fattura n. xxxxxxx emessa il 5.12.2002).
Trattandosi, presumibilmente, di mero disguido dovuto a sovrapposizioni cronologiche -posto che, addirittura, le dovrebbe essere restituito quasi interamente anche il canone gia' versato per il mese di di dicembre 2002, essendo stato il distacco posto in essere in data 5.12.2002-, la sottoscritta CHIEDE CHE LA BOLLETTA TELEFONICA DI CUI ALL'OGGETTO VENGA ANNULLATA, DIFETTANDO IL PRESUPPOSTO DELL'ESISTENZA DEL CREDITO SOTTOSTANTE, DI CUI SI CHIEDE L'ADEMPIMENTO CON LA SUDDETTA BOLLETTA.
In attesa di cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
La sottoscritta dott. ssa xxxxx, titolare dell'utenza telefonica 00000, premette di essere un abbonato con linea telefonica analogica in Unbundiling con il servizio Solo Infostrada a decorrere dal 5.12.2002.
Precisa, inoltre, che la Infostrada, con lettera del 10.12.2002, a firma del signor YYYYY del Coordinamento Operativo, Direzione Customer & Billing, le ha comunicato, fra l'altro: "d'ora in poi non paghera' piu' il canone di abbonamento Telecom Italia e ricevera' solo il nostro conto telefonico, relativo al listino da lei scelto al momento del contatto telefonico".
Cio' nonostante, la sottoscritta fa presente che in questi giorni le e' stata recapitata una nuova bolletta telefonica dalla T.E.L.E.C.O.M, con cui si richiede il canone per i mesi gennaio e febbraio 2003 (rilevamento fattura n. xxxxxxx emessa il 5.12.2002).
Trattandosi, presumibilmente, di mero disguido dovuto a sovrapposizioni cronologiche -posto che, addirittura, le dovrebbe essere restituito quasi interamente anche il canone gia' versato per il mese di di dicembre 2002, essendo stato il distacco posto in essere in data 5.12.2002-, la sottoscritta CHIEDE CHE LA BOLLETTA TELEFONICA DI CUI ALL'OGGETTO VENGA ANNULLATA, DIFETTANDO IL PRESUPPOSTO DELL'ESISTENZA DEL CREDITO SOTTOSTANTE, DI CUI SI CHIEDE L'ADEMPIMENTO CON LA SUDDETTA BOLLETTA.
In attesa di cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
ringraziamo della lettera inviataci per conoscenza.
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