Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 gennaio 2003
Domanda 24 gennaio 2003
Cara Aduc, in precedenza vi ho chiesto informazioni circa l'argomento sotto descritto, e mi avete consigliato di rivolgermi all'Authority per le Comunicazioni. Ho visitato il sito della stessa ed ho scoperto l'articolo che riporto di sotto interamente circa le mie perplessita'. Il fatto e' che forse per il lessico troppo contorto non sono riuscito a capire a pieno cio' che mi interessava e lo chiedo quindi ora a Voi.
Quindi, a seguito della delibera dell'Authority sotto riportata, chiedo: se io ho un abbonamento omnitel e chiamo un soggetto intestatario di un numero 34xxxxxxxx (che rispecchia il prefisso dei numeri omnitel), che in realta' si e' trascinato presso un altro gestore di telefonia che gli ha permesso di mantenere lo stesso numero, non essendo io in grado di sapere a priori dell'avvenuto cambiamento ed essendo solo in grado di vedere che il suo prefisso ha corrispondenza con quelli utilizzati dalla omnitel, paghero' la tariffa riservata alle telefonate tra 2 numeri omnitel o meno?
In attesa di un chiarimento da parte di una gentile Vs, e speranzoso di aver portato a conoscenza altri utenti con la delibera sotto riportata, distinti saluti.
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14/10/2002: Con l'introduzione del servizio di portabilita' del numero mobile un cliente di un operatore puo' passare ad altro operatore mantenendo il proprio numero. Quando questo passaggio avviene l'indicativo del numero non individua piu' l'operatore mobile che gestisce la numerazione. Ovvero, con la portabilita' del numero mobile si e' persa la corrispondenza tra l'indicativo del numero e l'operatore mobile che fornisce il servizio.
Tutti gli operatori mobili, in misura piu' o meno ampia, offrono al pubblico servizi che prevedono l'applicazione di prezzi ridotti applicati alle chiamate svolte interamente sulla propria rete (chiamate on-net) rispetto a quelli normali applicati alle chiamate dirette verso altre reti (chiamate off-net).
L'Unita' per il monitoraggio del processo di implementazione della prestazione di Mobile Number Portability (UPM), nel corso di una audizione con le Associazioni dei Consumatori, tenutasi il 13 giugno 2002 in presenza dei rappresentanti di tutti gli operatori mobili (attivi e non), ha evidenziato che, a seguito dell'introduzione del servizio di portabilita' del numero mobile, gli operatori di telefonia mobile stavano seguendo principi non uniformi tra loro per tariffare le chiamate dirette verso numeri portati, con riferimento ai criteri utilizzati per l'applicazione dei prezzi on net e off net alle chiamate verso numeri portati.
Si informa che, a seguito dell'intervento dell'Autorita', dal 30 settembre 2002, tutti gli operatori mobili adottano un sistema di tariffazione basato sulla rete di appartenenza del cliente chiamato. Se il cliente chiamato e' un cliente attestato sulla propria rete, indipendentemente che abbia un numero portato da altra rete o meno, si applica al chiamante una tariffa on net, altrimenti si applica la tariffa off net.
In particolare, Blu e Telecom Italia Mobile hanno adottato tale sistema di tariffazione sin dall'avvio della prestazione, Vodafone Omnitel dal 2 settembre 2002 e Wind Telecomunicazioni dal 30 settembre 2002. Gli operatori sono stati richiesti di dare ampia e esaustiva comunicazione alla clientela delle condizioni e modalita' di tariffazione in ambiente MNP, anche ai sensi della delibera 417/01/CONS.
Al fine di una completa informazione, si segnala che le chiamate originate da rete fissa di Telecom Italia e dirette a numerazioni mobili continuano ad essere tariffate sulla base del numero chiamato.

Risposta ADUC
non siamo certi di aver compreso il suo dubbio, ma la decisione riportata si limita a dire che cio' che conta non e' il prefisso (che non e' piu' indicativo), bensi' il gestore. Pertanto, se lei chiama un numero Omnitel portato a Tim, paga una tariffa Tim. Tariffa che, pero', e' di una tipologia particolare, tale da compensare la variazione. Ma sara', comunque, una tariffa Tim. Se lei ha un telefono Tim e chiama un numero apparentemente Omnitel ma in realta' Tim, paghera' Tim. Se lei ha un telefono Omnitel e chiama un numero apparentemente Omnitel, ma in realta' Tim, paghera' comunque una tariffa Tim.
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