Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2003
Ho acquistato un decoder e ho lamentato gia' dopo due giorni un anomalia dello stesso. Dopo la sostituzione per ben 4 volte dell'apparecchiatura acquistata, e dopo tutti i consigli dati dal venditore, l'apparecchio presenta lo stesso difetto. Mi hanno proposto l'alternativa della sostituzione dell'apparecchio con altro modello previo esborso della differenza. Posso richiedere la restituzione dei quattrini pagati (Euro 200)? E se si, con quali modalita'?
Grazie!
Grazie!
Risposta ADUC
occorre che in primo luogo contesti (a mezzo raccomandata A/R) il vizio di produzione rilevato; specifichi l'inutilita' delle sostituzioni, in quanto comunque effettuate con apparecchi ugualmente malfunzionanti -forse, facenti parte di un'unica partita difettata- intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il rimborso di qunto versato, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Dovra' poi, necessariamente, rivolgersi in giudizio: altrimenti, l'unica possibilita' sarebbe di riuscire ad ottenere una sostituzione soddisfacente, tramite un accordo informale.
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