Lettera del consumatore

Salve a tutti, vorrei esporle una mio problema.
L'altro ieri, 20/01/2003 mi trovavo all'aeroporto di Torino ed ero in possesso di un biglietto aereo della Meridiana Torino Napoli con partenza alle 19.20.
Trovandomi in largo anticipo all'aeroporto, ho pensato di anticipare la partenza. Quindi sono andato al desk della biglietteria principale dell'aeroporto e ho chiesto alla segretaria se potevo annullare il mio biglietto e che mora pagavo in quel caso.
La signorina mi risponde che potevo effettuare tale procedura solo che avrei avuto il rimborso non dell'intera somma (che era di 183, 59 euro) ma avrei dovuto pagare una "multa" di 40 euro (quindi avrei percepito un rimborso parziale).
Certo di questo, mi sono informato su altri voli che andavano a Napoli e ho trovato una tariffa dell'AIRONE ad 88 euro: quindi facendo un po' i conti, se annullavo il primo biglietto (pur pagando la penale di 40 euro) e comprato il secondo volo avrei comunque risparmiato circa 55 euro e sarei tornato a Napoli con 2 ore di anticipo.
Quindi ho comprato il biglietto Airone Torino Napoli con partenza alle 18.10 e sono tornato dalla signorina per farmi avviare la procedura di rimborso.
La signorina a questo punto mi dice che il rimborso potevo farlo solo in agenzia dove avevo stampato il biglietto ma non era un problema poiche' potevo farlo a partire dalla data di partenza fino ad un anno.... la cosa pero' mi e' sembrata strana!!!
Ho chiesto quindi di farmi stampare le informazioni che aveva preso sul terminale (utilizzando ovviamente il codice del mio biglietto) e mi sono "personalmente" accorto che il rimborso parziale del biglietto poteva avvenire solo entro 24 ore prima della partenza. Faccio allora notare la cosa alla signorina e lei ammettendo l'errore non fa che lavarsi le mani e dare a me la colpa di non essermi informato adeguatamente presso chi di dovere.
A questo punto le chiedo se posso e devo io pagare per un errore altrui... praticamente ho ricevuto una informazione sbagliata che mi ha fatto comprare due biglietti.
Non le sto a dire che ho cercato di chiedere informazioni a chiunque dalla responsabile Meridiana, agli addetti alle informazioni, biglietteria, etc... ma l'unica cosa che mi hanno saputo dire e' mi dispiace sara' per la prossima volta....
Da un lato non potevo recuperare il biglietto meridiana che mi era stato detto 2 minuti prima "rimborsabile" e dall'altro non potevo annullare il nuovo volo Airone 10 minuti prima acquistato.
Intanto il volo Airone stava per partire ed io non potevo perderlo altrimenti avrei speso 88 euro senza nessun motivo e soprattutto nessuna possibilita' di recuperarne il rimborso.
Quindi alle 18 mi sono imbarcato su tale volo e sono tornato a Napoli.
Qui all'aeroporto di Capodichino l'unica cosa concreta che mi hanno detto e' che posso recuperare il biglietto meridiana integrandolo di 36 euro circa (in modo che la tariffa diventi completa) e riutilizzare il volo Torino Napoli nell'arco di 1 anno.... cosa questa che mi sembra solo un contentino.
A questo punto le chiederei se e' giusto dover pagare errori di altre persone e soprattutto un consigli di come fare per poter ottenere un rimborso (totale o parziale) del biglietto che mi hanno fatto credere rimborsabile...
.... ero a Torino per un colloquio di lavoro (sono ahime' un laureato disoccupato...) ho cercato di risparmiare dei soldi e mi ritrovo, per colpa di una informazione sbagliata, ad aver pagato due biglietti (carissimi tra l'altro).
Spero possa darmi una mano a riguardo... mi permetto di lasciare i miei recapiti se nel caso vuole contattarmi di persona per offrirmi una consulenza adeguata.