Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2003
Ho da circa cinque giorni problemi di linea Telecom (linea muta). Dopo giornaliere telefonate al 187 non ho ancora saputo il motivo del guasto e i tempi di una eventuale riparazione. Il personale addetto alle risposte del 187 mi ha detto che ad ogni mia telefonata viene attivato un sollecito ma che tra un sollecito ed il successivo devono trascorrere almeno 48 ore. Posso richiedere alla Telecom un rimborso sul canone mensile?
Risposta ADUC
puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 48 ore alla definitiva riattivazione del servizio con eliminazione del guasto sulla linea, specificando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una procedura di conciliazione.
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