Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2003
Spett. le ADUC, trattasi dei soliti disservizi TELECOM.
Un utente riscontra continui guasti della linea telefonica di casa.
Il telefono in questione, difatti, e' frequentemente isolato, con la conseguenza, per il malcapitato cittadino, di dover, ogni volta, chiedere l'intervento dei tecnici TELECOM.
Il guaio e' che, pur essendo la linea, in tutte queste occasioni, ripristinata, il problema continua a riproporsi.
E' possibile agire contro la TELECOM per rivalersi di questi danni per questi frequentissimi disguidi? Come puo' rivalersi nei confronti del Gestore?
Come impostare l'azione?
Ringrazio per la cortesia.
Un utente riscontra continui guasti della linea telefonica di casa.
Il telefono in questione, difatti, e' frequentemente isolato, con la conseguenza, per il malcapitato cittadino, di dover, ogni volta, chiedere l'intervento dei tecnici TELECOM.
Il guaio e' che, pur essendo la linea, in tutte queste occasioni, ripristinata, il problema continua a riproporsi.
E' possibile agire contro la TELECOM per rivalersi di questi danni per questi frequentissimi disguidi? Come puo' rivalersi nei confronti del Gestore?
Come impostare l'azione?
Ringrazio per la cortesia.
Risposta ADUC
e' possibile, ma occorrerebbe procurarsi un po' di elementi a favore e comunque mettere chiaramente in mora la controparte in modo da rilevare nettamente l'inadempienza reiterata a fronte delle tempestive contestazioni. Occorrerebbe inviare una messa in mora per raccomandata A/R, intimando la risoluzione definitiva entro un termine dato, avvisando che in difetto si adiranno le vie legali. Non appena il problema dovesse ripresentarsi, sara' possibile intentare l'azione.
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