Lettera del consumatore

Egregia Aduc, le scrivo per renderle noto il disagio che la Telecom Italia porta a me, in quanto suo cliente.
Sono uno studente universitario di 20 anni e abito a Mascalucia un paese della provincia Catanese che conta all'incirca dieci mila abitanti.
Sono da parecchio tempo interessato all'offerta ALICE ADSL FLAT di Telecom Italia, ovvero internet 24 ore su 24 su banda larga, ma ho osservato con mio dispiacere che mentre il mio paese risulta, dalle liste dei siti Telecom Italia, coperto dal servizio, il mio numero telefonico, non risulta ancora adatto all'attivazione del servizio.
Ho verificato tramite il numero verde 800232232 di Telecom Italia la copertura del servizio nel mio paese inserendo numeri casuali dall'elenco telefonico e con mio stupore ho notato che quasi tutta Mascalucia e' abilitata all'ADSL mentre determinati numeri sembrano essere stati dimenticati. I numeri telefonici di Mascalucia sono caratterizzati dall'avere questa caratteristica: 095.727.... dove 095 e' il prefisso di Catania e 727 quello di Mascalucia. I numeri raggiunti dall'ADSL sono tutti quelli che dopo il 727 hanno un 1, un 2, un 3, un 4, un 5, un 6, un 7 o un 8. Quelli dimenticati sono quelli che dopo il 727 presentano uno 0 o un 9. Come lei puo' notare, il mio numero telefonico non coperto dall'ADSL e' xxxx e il numero dopo il 727 e' uno zero.
Ho provato a contattare Telecom Italia tramite i centri assistenza telefonici (803380 e 187) o tramite posta elettronica (customercare@tin. it), ma le uniche risposte che mi sanno dare sono quelle sull'avere pazienza, perche' presto o tardi giungera' anche da me, ma senza darmi delle date certe.
Io sono uno studente universitario e la miriade di informazioni reperibili su internet mi servirebbero per agevolare gli studi e non posso certo accettare che la Telecom Italia preferisca alcune zone discriminandone altre solo per calcoli inerenti al loro guadagno(la mia zona e' costituita essenzialmente da villette monofamiliari). Essendo monopolista delle telecomunicazioni dovrebbe assicurare la copertura a tutti i numeri telefonici e non pensare alla densita' popolosa.
La mia seconda lamentela si riferisce al fatto che se e' vero che prima o poi la Telecom Italia giungera' in tutte le zone di Italia con il suo servizio ADSL, lei stessa dovrebbe rendere pubblica a tutti la propria strategia di pianificazione, indicando le date in cui verranno effettuati i lavori in tutte le centrali. Non posso accettare infatti di vedere sul sito Telecom Italia che Mascalucia risulti coperta dal servizio, mentre in realta' questo e' vero solo per una parte del paese.
Ringrazio lei per l'attenzione data a questa lettera e spero si faccia qualcosa per sbloccare la situazione che e' divenuta oramai assai irritante.
Distinti saluti