Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2003
La garanzia sull'assistenza in garanzia sulla mia autovettura (MERCEDES CLASE E 220CDI) e' stata modificata e attualmente non vengono piu' riconosciuti problemi chiaramente descritti.
Sono incorso in questo problema, e il servizio di assistenza intervenuto mi faceva pagare la somma di 200 euro, per sistemare l'inconveniente.
Questa riduzione sulla garanzia puo' essere fatta senza dare comunicazione scritta alla clientela?
Sono incorso in questo problema, e il servizio di assistenza intervenuto mi faceva pagare la somma di 200 euro, per sistemare l'inconveniente.
Questa riduzione sulla garanzia puo' essere fatta senza dare comunicazione scritta alla clientela?
Risposta ADUC
valgono i termini del contratto originario. Di conseguenza, gli interventi ivi indicati non possono essere eliminati dalla garanzia, a meno che il contratto non lo preveda espressamente. Se invece il contratto facesse riferimento ad una lista di interventi variabili, occorrerebbe prender atto di detta variabilita'. Controlli il regolamento contrattuale.
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