Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2003
Cara Aduc, il 21 novembre 2002 e' stata immatricolata la mia Renault Clio 1.5dci 80 cv mod. Privilege. Appena una settimana dopo l'auto ha cominciato a non reggere il minimo a freddo. Il sottoscritto ha puntualmente contattato l'assistenza, la quale gli ha dato l'appuntamento dopo 20 giorni. Nel frattempo l'auto ha cominciato a produrre forti vibrazioni e rumori. Portando l'auto in officina, dopo una settimana mi veniva risposto che non avevano idea di quale fosse la fonte dei problemi, che in effetti sembrano gravi. Il sottoscritto ha a quel punto contattato il concessionario, chiedendo la sostituzione dell'auto; la risposta e' stata: "la sostituzione e' possibile, ma dipende da quanto lei vuole rimetterci".
Cosa posso fare?
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
la sostituzione -nel senso in cui la intendono loro- e' un cambio della vettura dando una cattiva valutazione del suo reso (in quanto, non essendo piu' nuova formalmente, e' svalutata rispetto al valore effettivo). Di conseguenza, per cercare di evitare un contenzioso, sarebbe meglio che prima fosse piu' chiaro il tipo di vizio e l'effettiva risolvibilita' dello stesso. Invii una raccomandata A/R al rivenditore (intestata p.c. al produttore) facendo presente il vizio -per come risulta individuato- ed intimando di provvedere alla definitiva risoluzione entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali, intentando un'azione in giudizio. Per sapere esattamente cosa chiedere e poi (se necessario) effettivamente proseguire in contenzioso, le occorrera' una perizia tecnica -ed in seguito, affidarsi ad un legale.
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