Lettera del consumatore

Salve, vorrei sottoporvi un quesito in merito ad una vicenda attuale che ha come protagonista la Societa' INFOSTRADA: nei primi mesi del 2002 mi arrivo' una bolletta Infostrada, relativa ad una contratto da me mai stipulato, allora mi precipitai con lettera raccomandata a disdire qualsiasi contratto perche da me mai attivato, e richiesi anche copia dell'eventuale contratto. Infostrada spiego' che l'attivazione era stata fatta a meta' anno 2000 e che l'abilitazione automatica della Carrier preselection con Infostrada attivata in automatico dal 1 Gennaio 2002 ha portato ad una contabilizzazione ed ad una bolletta con Infostrada su delle telefonate che io facevo attraverso telecom, cioe' senza utilizzare nessun prefisso particolare per operare con diversi operatori di telefonia (io infatti ero ignaro a tale contratto).
Loro dopo avermi sospeso il servizio come da me richiesto mi hanno detto che la bolletta mi sarebbe stata stornata, ma dopo qualche mese, mi e' arrivata invece una lettera da un avvocato che mi sollecitava a risolvere amministrativamente a questione, pagando cioe' la bolletta...
Mi precipitai di nuovo con telefonate a Infostrada richiedendo ancora copia del contratto, ma niente.
L'avvocato non si e' fatto piu' sentire, la bolletta probabilmente e' stata annullata, ma la sorpresa e' stata la sospensione del contratto da me realmente stipulato con la Soc. WIND da ormai diverso tempo. Tale societa' che non aveva mai avuto problemi con me come utente si e' giustificata che avevano rilevato delle inadempienze amministrative relativamente a quella bolletta!! Si trattava della fatidica bolletta di poche migliaia di lire con Infostrada (Societa' DIVERSA allora da WIND).
Pochi giorni fa mi e' arrivata copia del contratto di infostrada, e con stupore ho notato che le quattro firme poste in calce risultano a mio avviso non eseguite da me....
Sono simili.... probabilmente "copiate" dalla firma che ho posto alla fine della mia raccomandata di disdetta e cessazione di qualsiasi servizio Infostrada....
Domanda, come precedere? Denuncia? Come e' la prassi? Si sono gia' verificati casi analoghi?
Grazie