Lettera del consumatore

Cara ADUC, le domande sono in fondo al messaggio; questa e' la mia vicenda.
Sono ancora, mio malgrado, un abbonato STREAM. Il mio abbonamento al servizio di televisione satellitare STREAM con ricevitore a noleggio Italtel e codifica NDS scadeva il 31/10/2002, con il giusto anticipo il 10/09/2002 ho spedito la raccomandata per la disdetta. IL 14/10/2002 un incaricato della STREAM, non identificabile, mi ha telefonato proponendomi un'offerta speciale riservata solamente a chi aveva inviato la disdetta, ovvero il 45% in meno del canone di abbonamento e sei mesi gratuiti dei canali cinema.
Ho chiesto se fosse stato possibile avere una copia scritta dell'offerta, ma mi e' stato risposto che l'offerta era solo telefonica ed in seguito mi sarebbero arrivati via posta i dettagli.
Ho fatto presente che intendevo cambiare il ricevitore satellitare e acquistarne uno diverso da quello avuto fino ad allora a noleggio, e in seguito della mia richiesta circa la disponibilita' di carte di accesso al servizio con codifica SECA o SECA2, mi e' stato risposto che non ci sarebbe stato alcun problema a passare dall'abbonamento con codifica NDS ad uno differente. Per la consegna del ricevitore a noleggio, e la cessazione del relativo canone di abbonamento, avrei dovuto chiamare il servizio clienti nell'ultima settimana di ottobre, ottenere l'autorizzazione al reso e consegnare il tutto al rivenditore indicatomi da STREAM.
Confortato da queste risposte ho accettato, solo verbalmente, il rinnovo dell'abbonamento.
Seguendo le indicazioni in data 27/10/2002 ho chiamato il servizio clienti al numero 199.100.500 (a pagamento) e dopo aver esposto il problema mi e' stato risposto che: non sono piu' disponibili da tempo le carte con codifica SECA, non si conosce se in futuro lo saranno e che, in sostanza, mi sarei dovuto tenere il ricevitore e il relativo canone ancora per un altro anno. A fronte di questa risposta, in palese contrasto con quanto affermato in precedenza, ho manifestato la mia intenzione di recedere dal contratto. In data 28/10/2002 ho inviato il seguente fax per confermare la disdetta:
Confermo, come da lettera inviatavi il 10/09/2002, la disdetta del contratto stipulato in data 21/10/2000 e che scadra' il 31/10/2002.
L'estensione del contratto propostami telefonicamente in data 14 e 15 ottobre 2002, e' da intendersi nulla poiche', contrariamente a quanto affermato dal Vostro incaricato, non ho al momento alcuna possibilita' di sostituire il ricevitore a noleggio con uno di mia proprieta' a causa dei seguenti motivi:
1) impossibilita' e reperire sul mercato moduli CAM per la codifica NDS da impiegare in ricevitori dotati di slot Common Interface.
2) Indisponibilita' di smart card Stream-Seca, come confermato da Vostro incaricato contattato al numero 199100300 in data 27/10/2002.
Quanto su riportato e' in aperta violazione della regolamentazione sul decoder unico e mi riservo di tutelare legalmente i miei interessi.
Nei giorni seguenti ho chiamato piu' volte i servizio clienti per sapere dove consegnare il ricevitore, ma nessuno e' stato in grado di darmi una risposta, in seguito il 17/11/2002, mi e' stato risposto che il fax era stato ricevuto e risultava in lavorazione. Non ricevendo alcuna indicazione il 25/11/2002 ho inviato una seconda raccomandata:
confermo, come da lettera raccomandata inviatavi il 10/09/2002 e come successivamente ripetuto con il fax inviato in data 28/10/2002 al numero xxxx (allegato in copia alla presente lettera), la disdetta del contratto stipulato in data 21/10/2000 e scaduto il 31/10/2002.
Avendo ricevuto in questi giorni copia della fattura N°xxxxx emessa il 31/10/02 e in scadenza il 30/11/02 relativa al periodo 01/11/02- 31/12/02, devo ritenere che il vostro sistema di contabilita' non abbia registrato la chiusura dell'abbonamento.
Vi invito a provvedere sollecitamente alla chiusura dell'abbonamento bloccando la fattura o effettuando un rimborso, in caso contrario, come consigliatomi dal mio legale, saro' costretto a denunciarvi per truffa, comunicare l'accaduto alle associazioni di difesa dei consumatori, informare l'autorita' garante per le telecomunicazioni.
A fine novembre ricevo la fattura relativa al bimestre di noleggio novembre e dicembre 2002 e subito dopo la lettera di conferma dell'avvenuto rinnovo dell'abbonamento.
A voi chiedo: cosa posso fare per interrompere l'abbonamento e come posso bloccare il pagamento del medesimo automaticamente addebitato sulla mia carta di credito.
N. B.: al servizio clienti della carta di credito (BNL VISA) mi hanno detto che non e' possibile inibire il pagamento.
Grazie per la cortese attenzione, cordiali saluti.