Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2003
In data 2/12/02 ho acquistato presso un rivenditore di computer della memoria RAM.
Il prodotto era difettoso quindi, dopo 3 giorni, ho riportato la RAM al negozio munito dello scontrino fiscale ma mi hanno comunicato che al momento non era disponibile per la sostituzione alcun pezzo come quello da me acquistato.
Dopo qualche giorno sono nuovamente tornato in negozio ma senza lo scontrino che ho smarrito.
Nel frattempo mi sono procurato l'estratto-conto dei movimenti eseguiti con la mia carta di credito (con cui avevo effettuato il pagamento) da presentare come prova d'acquisto.
Vorrei sapere se posso pretendere il rimborso o la sostituzione del bene presentando tale documento.
Il prodotto era difettoso quindi, dopo 3 giorni, ho riportato la RAM al negozio munito dello scontrino fiscale ma mi hanno comunicato che al momento non era disponibile per la sostituzione alcun pezzo come quello da me acquistato.
Dopo qualche giorno sono nuovamente tornato in negozio ma senza lo scontrino che ho smarrito.
Nel frattempo mi sono procurato l'estratto-conto dei movimenti eseguiti con la mia carta di credito (con cui avevo effettuato il pagamento) da presentare come prova d'acquisto.
Vorrei sapere se posso pretendere il rimborso o la sostituzione del bene presentando tale documento.
Risposta ADUC
puo' chiedere la riparazione o la sostituzione e specificare che in caso non provvedano a quanto richiesto chiedera' il rimborso.
Invii pertanto una raccomandata A/R, facendo presente il vizio rilevato, intimando che si provveda ad effettuare la sostituzione della memoria entro e non oltre 15 gg, specificando ch in difetto riterra' risolto il contratto e chiedera' il rimborso del danno. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Invii pertanto una raccomandata A/R, facendo presente il vizio rilevato, intimando che si provveda ad effettuare la sostituzione della memoria entro e non oltre 15 gg, specificando ch in difetto riterra' risolto il contratto e chiedera' il rimborso del danno. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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