Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2003
Spett. le Tiscali in data 17 gennaio 2003 e' scaduto il mio contratto ADSL Basic; ho mandato lettera di recesso che Voi avete accettato spedendomi una mail il 20 novembre 2002.
Oggi 18 gennaio 2003 mi e' ancora possibile collegarmi ad Internet con Voi: Innanzitutto con la presente mi metto al riparo da eventuali ulteriori pagamenti oltre la data scadenza dell'abbonamento in quanto non certo da me richiesto, e poi vorrei sollecitare ancora una volta la procedura per la disattivazione del servizio.
Allego mail che mi avete inviato il 20 novembre 2002: Cordiali saluti
Gentile Signor xxxx, a seguito della Sua richiesta di non rinnovo dell'abbonamento Tiscali Adsl per il numero xxxxx Le comunichiamo che abbiamo provveduto ad avviare le procedure di disattivazione del servizio.
Ci rammarichiamo della decisione da Lei presa, che auspichiamo non sia motivata da una mancata soddisfazione delle Sue aspettative durante il periodo di utilizzo del servizio.
Desideriamo comunque informarla che abbiamo arricchito la nostra offerta Adsl, includendo nuove e piu' convenienti formule di abbonamento, "flat" o "a consumo", su misura per tutte le esigenze.
Se desidera ricevere maggiori dettagli sulla nostra nuova offerta potra' visitare il sito www.tiscali.it o scrivere all'indirizzo e-mail [email protected].
RicordandoLe che il nostro Servizio Clienti 800910091 e' a Sua disposizione tutti i giorni dalle 9 alle 24, cogliamo l'occasione per porgerLe i nostri piu' cordiali saluti Tiscali S.p.A
Oggi 18 gennaio 2003 mi e' ancora possibile collegarmi ad Internet con Voi: Innanzitutto con la presente mi metto al riparo da eventuali ulteriori pagamenti oltre la data scadenza dell'abbonamento in quanto non certo da me richiesto, e poi vorrei sollecitare ancora una volta la procedura per la disattivazione del servizio.
Allego mail che mi avete inviato il 20 novembre 2002: Cordiali saluti
Gentile Signor xxxx, a seguito della Sua richiesta di non rinnovo dell'abbonamento Tiscali Adsl per il numero xxxxx Le comunichiamo che abbiamo provveduto ad avviare le procedure di disattivazione del servizio.
Ci rammarichiamo della decisione da Lei presa, che auspichiamo non sia motivata da una mancata soddisfazione delle Sue aspettative durante il periodo di utilizzo del servizio.
Desideriamo comunque informarla che abbiamo arricchito la nostra offerta Adsl, includendo nuove e piu' convenienti formule di abbonamento, "flat" o "a consumo", su misura per tutte le esigenze.
Se desidera ricevere maggiori dettagli sulla nostra nuova offerta potra' visitare il sito www.tiscali.it o scrivere all'indirizzo e-mail [email protected].
RicordandoLe che il nostro Servizio Clienti 800910091 e' a Sua disposizione tutti i giorni dalle 9 alle 24, cogliamo l'occasione per porgerLe i nostri piu' cordiali saluti Tiscali S.p.A
Risposta ADUC
non avrebbe dovuto utilizzare il servizio oltre il termine, in quanto questo comporterebbe la convalida del rinnovo. Ad ogni modo, se ha inviato una raccomandata A/R di disdetta, potra' far valere quella, dimostrando le sue intenzioni effettive e contestando eventuali obiezioni.
Nell'attuale contestazione -che dovrebbe nuovamente inviare per raccomandata A/R- occorrerebbe sottolineasse nuovamente la data di cessazione del rapporto, reiterando la richiesta di eliminare il servizio non voluto e diffidando dall'addebitarle spese a qualsiasi titolo.
Nell'attuale contestazione -che dovrebbe nuovamente inviare per raccomandata A/R- occorrerebbe sottolineasse nuovamente la data di cessazione del rapporto, reiterando la richiesta di eliminare il servizio non voluto e diffidando dall'addebitarle spese a qualsiasi titolo.
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