Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2003
Buonasera, vorrei porvi un quesito riguardante la telefonia fissa. Ho ricevuto l'ultima bolletta Wind-Infostrada ed ho riscontrato un servizio con relativo canone da me non richiesto. Si tratta per la precisione dell'attivazione di Canone Zero Voce. Ho chiamato il 155 e l'operatrice mi ha detto che il servizio e' stato attivato su mia richiesta. Visto che utilizzo prevalentemente il telefono di casa per collegarmi ad Internet, semmai avrei attivato il servizio Canone Zero ADSL e non quello sopra menzionato.
Il risultato e' una bolletta di 112 euro che va ad aggiungersi a quella della Telecom. Come posso far valere i miei diritti? E come si puo' evitare che avvengano e si ripetano sempre gli stessi problemi con queste compagnie telefoniche?
Grazie Mille.
Il risultato e' una bolletta di 112 euro che va ad aggiungersi a quella della Telecom. Come posso far valere i miei diritti? E come si puo' evitare che avvengano e si ripetano sempre gli stessi problemi con queste compagnie telefoniche?
Grazie Mille.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, contestando l'indebita attivazione di un servizio non richiesto, intimando di provvedere al retroattivo annullamento del servizio nonche' al rimborso delle cifre indebitamente attribuite e da lei corrisposte, avvisando che in caso contrario adira' le vi legali. Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
L'importante e' contestare sempre, tempestivamente.
L'importante e' contestare sempre, tempestivamente.
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