Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2003
Sono un utente ENEL da 8 anni, in pratica da quando ho iniziato a vivere con mia moglie in una villetta bifamiliare.
Tre mesi fa nel Novembre 2002 mi e stato sostituito il contatore con un di tipo nuovo come alla stragrande maggioranza degli utenti ENEL, ma da tre mesi ogni qualvolta utilizzo il solo forno e la luce della cucina accesa e il contatore smettono di erogare la tensione indicandomi che ho superato del 20% la potenza usufruibile.
Strano? Quando avevo il vecchio contatore cio' non accadeva.
Ho telefonato piu' volte all'ufficio reclami ENEL e l'unica risposta e soluzione consigliatami e la sostituzione del contatore con uno piu' potente, specificandomi che per ottenere questa sostituzione avrei dovuto pagare 250 Euro piu' l'aumento del canone pari a 50 Euro.
Ora la mia richiesta e'? E corretto chiedere altri soldi quando precedentemente all'installazione del nuovo contatore cio' non accadeva? Posso rivalermi e quali diritti ho verso l'ENEL?
Vi ringrazio anticipatamente
Tre mesi fa nel Novembre 2002 mi e stato sostituito il contatore con un di tipo nuovo come alla stragrande maggioranza degli utenti ENEL, ma da tre mesi ogni qualvolta utilizzo il solo forno e la luce della cucina accesa e il contatore smettono di erogare la tensione indicandomi che ho superato del 20% la potenza usufruibile.
Strano? Quando avevo il vecchio contatore cio' non accadeva.
Ho telefonato piu' volte all'ufficio reclami ENEL e l'unica risposta e soluzione consigliatami e la sostituzione del contatore con uno piu' potente, specificandomi che per ottenere questa sostituzione avrei dovuto pagare 250 Euro piu' l'aumento del canone pari a 50 Euro.
Ora la mia richiesta e'? E corretto chiedere altri soldi quando precedentemente all'installazione del nuovo contatore cio' non accadeva? Posso rivalermi e quali diritti ho verso l'ENEL?
Vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
cio' che (salvo malfunzionamenti specifici del suo particolare contatore) le viene erogata, e' la potenza cosi' come contrattualmente prevista. Il vecchio contatore "teneva" meglio gli sbalzi, pertanto -di fatto- le consentiva di avere della potenza in piu' rispetto a quanto contrattualmente previsto (stante la sua specifica aleatorieta'). Tuttavia, aveva diritto esclusivamente alla potenza prevista in contratto, pertanto solo quella puo' veramente esigere e non quella "prestata" in piu'. Utile, certo: ma pur sempre aggiuntiva e non dovuta.
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