Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2003
Buongiorno, penso di aver subito un bel torto da wind...
anche se di pochi euro, ma che mi ha dato molto fastidio.
Ho ricevuto, acquistando un cell. nuovo, una scheda ricarica da 10 euro.
Ma non ricarica tradizionale: ricarica dati!
Leggendo il manualino di istruzioni per la scheda ricarica dati capisco che e' praticamente inutile: si utilizza per la connessione wap e altre sciocchezze.
Ieri decido di applicare questa ricarica al mio telefonino...
e provo questo inutile servizio wap!
Ma scopro che il credito non mi e' stato scalato dal credito dati apposito!!
Ma dal mio credito!!
Telefono alla wind e dopo ore di telefonate mi e' sembrato di capire che non e' stato addebitato dal dati perche' il mio telefonino BRAND TIM aveva impostato un numero di connessione wap non valido per la promozione!!
Ma allora il libretto di istruzioni per quale motivo era stato stilato???
Sarei curioso di sapere se e' successo anche ad altre persone e come potrei rivalermi su di wind.
Sono a disposizione per altri chiarimenti Cordialmente
anche se di pochi euro, ma che mi ha dato molto fastidio.
Ho ricevuto, acquistando un cell. nuovo, una scheda ricarica da 10 euro.
Ma non ricarica tradizionale: ricarica dati!
Leggendo il manualino di istruzioni per la scheda ricarica dati capisco che e' praticamente inutile: si utilizza per la connessione wap e altre sciocchezze.
Ieri decido di applicare questa ricarica al mio telefonino...
e provo questo inutile servizio wap!
Ma scopro che il credito non mi e' stato scalato dal credito dati apposito!!
Ma dal mio credito!!
Telefono alla wind e dopo ore di telefonate mi e' sembrato di capire che non e' stato addebitato dal dati perche' il mio telefonino BRAND TIM aveva impostato un numero di connessione wap non valido per la promozione!!
Ma allora il libretto di istruzioni per quale motivo era stato stilato???
Sarei curioso di sapere se e' successo anche ad altre persone e come potrei rivalermi su di wind.
Sono a disposizione per altri chiarimenti Cordialmente
Risposta ADUC
non abbiamo ricevuto altre segnalazioni.
Non sappiamo se vi siano i termini per contestare: occorrerebbe verificasse le condizioni espressamente riportate. Forse, potrebbe essere d'utilita' richiedere una valutazione all'Antistrust (V. Liguria 26, 00187 Rm).
Non sappiamo se vi siano i termini per contestare: occorrerebbe verificasse le condizioni espressamente riportate. Forse, potrebbe essere d'utilita' richiedere una valutazione all'Antistrust (V. Liguria 26, 00187 Rm).
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