Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2003
Spettabile aduc.
Il 26 11 2001 ho sottoscritto un contratto adsl con Tiscali. Nel contratto mi garantiscono una velocita' fino a 320 Kbps in ricezione (velocita' mai neanche lontanamente raggiunte) ma non una velocita' minima. Fino a qualche tempo fa la velocita' di connessione era quantomeno accettabile; da qualche mese pero' e' diventata lentissima! Il mio contratto ha scadenza annuale, volevo sapere se era possibile risolverlo prima della scadenza dell'anno in corso e se sono tenuti a garantire una banda minima di connessione. Grazie per il vostro tempo, distinti saluti
Il 26 11 2001 ho sottoscritto un contratto adsl con Tiscali. Nel contratto mi garantiscono una velocita' fino a 320 Kbps in ricezione (velocita' mai neanche lontanamente raggiunte) ma non una velocita' minima. Fino a qualche tempo fa la velocita' di connessione era quantomeno accettabile; da qualche mese pero' e' diventata lentissima! Il mio contratto ha scadenza annuale, volevo sapere se era possibile risolverlo prima della scadenza dell'anno in corso e se sono tenuti a garantire una banda minima di connessione. Grazie per il vostro tempo, distinti saluti
Risposta ADUC
poiche' un minimo non c'e' e quello indicato e' solo il massimo, la questione e' un po' complessa.
Infatti, occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
Infatti, occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
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