Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2003
Spett. le ADUC, Vi scrivo per chiederVi consiglio.
Ho richiesto c/o TELECOM la linea telefonica, specificando al momento della richiesta di non voler comparire in alcun elenco telefonico cartaceo, virtuale, ne in alcun database, insomma volevo la riservatezza totale. Prontamente esaudito mi sono ritrovato sulle paginebianche. it, e con il nuovo anno sul nuovo elenco cartaceo, ricevendo oltre alle consuete telefonate di vendita prodotti (telemarketing), tanta cartaccia pubblicitaria nella cassetta della posta. Ho contattato il 187 e mi e' stato detto di richiedere il cambio del n. telefonico, che e' gratuito. A questo punto non mi interessa, visto che ormai sono stato pubblicato e comunque reperibile con il mio stesso indirizzo. Vorrei chiederVi se e' possibile appellarsi alla legge sulla privacy ed ottenere risarcimento per violazione al trattamento dei dati personali, o quale altra eventuale iniziativa fosse possibile intraprendere.
Cordialmente
Ho richiesto c/o TELECOM la linea telefonica, specificando al momento della richiesta di non voler comparire in alcun elenco telefonico cartaceo, virtuale, ne in alcun database, insomma volevo la riservatezza totale. Prontamente esaudito mi sono ritrovato sulle paginebianche. it, e con il nuovo anno sul nuovo elenco cartaceo, ricevendo oltre alle consuete telefonate di vendita prodotti (telemarketing), tanta cartaccia pubblicitaria nella cassetta della posta. Ho contattato il 187 e mi e' stato detto di richiedere il cambio del n. telefonico, che e' gratuito. A questo punto non mi interessa, visto che ormai sono stato pubblicato e comunque reperibile con il mio stesso indirizzo. Vorrei chiederVi se e' possibile appellarsi alla legge sulla privacy ed ottenere risarcimento per violazione al trattamento dei dati personali, o quale altra eventuale iniziativa fosse possibile intraprendere.
Cordialmente
Risposta ADUC
il cambio del numero e' gratuito solo se la specifica risulta sulla richiesta scritta. Ancor piu' complicato e' quanto si propone lei. Ad ogni modo, se ha un contratto scritto, puo' avanzare anche pretese in tal senso. Piu' complesso, e' dimostrare il danno effettivo. Puo' tentare la contestazione, inviando una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando di rifonderle il danno causato dalla richiesta disattesa ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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