Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2003
Ho un computer portatile che ha bisogno di essere riparato, il computer e' in garanzia, io l'ho gia' portato dove lo avevo acquistato, dopo alcuni giorni me lo hanno reso perche' loro non possono cambiare i pezzi necessari per la riparazione, il rivenditore dice che la casa madre del prodotto vuole trattare direttamente con i proprietari del computer.
Sono alcuni giorni che tento inutilmente di mettermi in contatto con la casa madre tramite un numero telefonico fornitomi dal rivenditore, per attivare la procedura di ritiro e riparazione a cura della casa madre del computer.
E' giusto questo sistema, chi e' il responsabile della gestione della garanzia? Grazie
Sono alcuni giorni che tento inutilmente di mettermi in contatto con la casa madre tramite un numero telefonico fornitomi dal rivenditore, per attivare la procedura di ritiro e riparazione a cura della casa madre del computer.
E' giusto questo sistema, chi e' il responsabile della gestione della garanzia? Grazie
Risposta ADUC
non riteniamo necessario che lei debba sobbarcarsi un simile impegno, in quanto contrario alle disposizioni.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore (in quanto tenuto direttamente nei suoi riguardi), rilevando il vizio di produzione originario, intimando che si provveda alla risoluzione definitiva dello stesso entro e non oltre 15 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore (in quanto tenuto direttamente nei suoi riguardi), rilevando il vizio di produzione originario, intimando che si provveda alla risoluzione definitiva dello stesso entro e non oltre 15 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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