Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2003
Come mi comporto con la tim alla quale mi sono rivolto per un problema con il cellulare il 6/12/02 e dalla quale non ho ancora ricevuto risposte? (in origine ci volevano 48 ore)!
grazie in anticipo
grazie in anticipo
Risposta ADUC
dipende dal problema. In linea generale, si consiglia d'inviare una contestazione a mezzo raccomandata A/R, rilevando il malfunzionamento e conseguentemente l'inadempienza, intimando di provvedere alla definitiva risoluzione entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, si rivolgera' (inizialmente per una conciliazione) al giudice di pace.
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