Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2003
Dunque tutto inizia per un errore da parte della banca di appoggio che alla scadenza non paga una fattura.
Mi e' arrivata la lettera di sollecito, il 12 agosto 2002, e lo stesso giorno ho pagato all'ufficio postale.
Invio il fax al numero verde indicato.
Con l'invio delle fatture successive viene segnalato il non avvenuto pagamento della fattura scaduta.
Richiamo l'187 per segnalare l'avvenuto pagamento il 4/10/2002 seguito dall'invio di un fax.
Nel mese di novembre mi sospendono le linee telefoniche alle mie proteste riattivano il tutto, rimando un altro fax della ricevuta.
Il 10/01/2003 mi vengono disattivati i 2 numeri telefonici.
Ho perso l'intera giornata a spiegare la situazione all'187 e ho inviato ben tre fax a tre diversi numeri.
Risultato, a oggi il primo numero telefonico, non ho piu' l'opzione chi e', il secondo che e' quello che uso per i dati e i fax, e' ancora bloccato.
e' una settimana che sono fermo e mi ritrovo con un danno non indifferente per la mia attivita'.
Mi e' arrivata la lettera di sollecito, il 12 agosto 2002, e lo stesso giorno ho pagato all'ufficio postale.
Invio il fax al numero verde indicato.
Con l'invio delle fatture successive viene segnalato il non avvenuto pagamento della fattura scaduta.
Richiamo l'187 per segnalare l'avvenuto pagamento il 4/10/2002 seguito dall'invio di un fax.
Nel mese di novembre mi sospendono le linee telefoniche alle mie proteste riattivano il tutto, rimando un altro fax della ricevuta.
Il 10/01/2003 mi vengono disattivati i 2 numeri telefonici.
Ho perso l'intera giornata a spiegare la situazione all'187 e ho inviato ben tre fax a tre diversi numeri.
Risultato, a oggi il primo numero telefonico, non ho piu' l'opzione chi e', il secondo che e' quello che uso per i dati e i fax, e' ancora bloccato.
e' una settimana che sono fermo e mi ritrovo con un danno non indifferente per la mia attivita'.
Risposta ADUC
non ha inviato neanche una raccomandata: in questo modo non ha in alcun modo confutato quanto rilevato dal gestore che -per qualche motivo- non ha ricevuto il pagamento. Sicuramente lei e' in regola, avendo pagato: pertanto e' indebita la sospensione del servizio. Tuttavia, detta sospensione e' di per se' legittima in quanto se il pagamento non risulta, puo' essere effettuata. Il problema e' far coincidere i due diversi diritti ed in questo lei non si e' tutelato, lasciando decorrere veramente troppo tempo e non mettendosi in condizione di contestare l'errore del gestore. Invii adesso una raccomandata A/R, allegando in copia il pagamento effettuato, contestando l'indebito distacco, specificando di aver comunque segnalato reiteratamente l'avvenuto pagamento, intimando di provvedere alla riattivazione dei servizi entro e non oltre 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno. A quel punto, vada immediatamente dal giudice di pace.
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