Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2003
In data 16/11/2002 ho fatto una raccomandata con ricevuta di ritorno alla telecom italia per disdire il contratto in quanto non utilizzavo piu' la linea telefonica. Oggi 14/01/2003 mi viene recapitata la bolletta telecom con scadenza il 15/01/2003 di 48 euro (44 euro di canone gennaio febbraio2003 e 4 euro di telefonate in ottobre novembre 2002). Telefonando al 187 mi viene detto che forse nella mia richiesta DEL 16/11/02la dicitura(CHIEDO LA DISDETTA DELLA LINEA TELEFONICA ISDN N. 051 6242008) NON VUOL DIRE CHE CHIEDO LA CESSAZIONE DEL CONTRATTO MA CHE SI INTENDE CHE VOGLIO TRASFORMARE LA MIA LINEA DA ISDN A LINEA ANALOGICA. Attualmente ho fatto un fax al numero da loro(187) suggerito in cui spiegavo quello che mi e' successo. Per concludere vi chiedo se posso non pagare la bolletta telecom o devo per forza pagarla e poi chiedere la restituzione nonostante io ho versato alla telecom 200000 lire di cauzione e la mia richiesta di chiusura contratto e' del 16/11/2002 colgo l'occasione per ringraziarvi.
Risposta ADUC
se il contratto con Telecom e' cessato, non rischia il distacco, pertanto puo' permettersi di contestare senza il rischio di ritorsioni. Cio' non toglie che la questione debba essere risolta per non pregiudicare azioni future: pero', puo' contestare, in questo caso, potendo omettere il pagamento. Invii una raccomandata A/R, specificando i termini del problema, dettando un termine di 15 gg per comunicare lo storno delle somme non dovute e per confermare il rimborso della cauzione entro i 6 mesi previsti, avvisando che in difetto adira' le vie legali e comunque comunicando gli estremi del pagamento (che avra' nel frattempo eseguito) delle sole cifre dovute. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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