Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2003
Oggetto: Tele2 mi vuole fregare... HELP!!!!!
Buongiorno vi spiego cosa diavolo mi e' capitato...
Verso Ottobre mia madre riceve una telefonata da parte di Tele2 che la informa che e' stata scelta x avere 5 ore di telefonate urbane GRATIS da consumarsi entro 1 mese!
Mia madre si informa bene se, accettando questa offerta, si diventa clienti TELE2!
L'operatrice giura che non e' assolutamente vero! Dopo 1 mese arrivera' un contratto da firmare se si vuole fare l'abbonamento!
Passa 1 mese e verso novembre arriva il contratto ma lo cestiniamo dato che abbiamo gia' TELECOM, WIND e ALBACOM quindi pure Tele2 e' proprio inutile: D Stranamente la selezione con 1022(Il codice di Tele2) funziona sempre sulla mia linea ma pensavo che funzionasse xche' le 5 ore non sono scadute dato che facciamo poco traffico voce a casa mia!
Stasera torno a casa e trovo una bolletta di 22? da pagare a Tele2!: mad: Mia madre chiama e l'operatrice le dice che l'offerta era di 30 minuti e non di 5 ore: mad: Ok.... passi questa! Mia madre poi le dice che non aveva firmato nessun contratto ma l'operatrice le dice che hanno il suo codice fiscale (????) che vale come una firma!
Questa non l'ho mai sentita! GIa' li mia madre si e' arrabbiata xche' il codice fiscale se lo sono ricavati loro da altri dati xche' lei non gliel'ha mai dato!
X finire la centralinista dice che c'e' una nuova legge del CODICE CIVILE che ammette l'accettazione di un contratto anche a voce!
Ma e' riconglionita lei o lo sono io?
Come se non bastasse dice che c'e' un'altra sfogliatella da 18? in arrivo....
Come devo fare? Loro dicono che se non paghiamo ci mandano il recupero crediti a casa grrr..
Grazie!
Buongiorno vi spiego cosa diavolo mi e' capitato...
Verso Ottobre mia madre riceve una telefonata da parte di Tele2 che la informa che e' stata scelta x avere 5 ore di telefonate urbane GRATIS da consumarsi entro 1 mese!
Mia madre si informa bene se, accettando questa offerta, si diventa clienti TELE2!
L'operatrice giura che non e' assolutamente vero! Dopo 1 mese arrivera' un contratto da firmare se si vuole fare l'abbonamento!
Passa 1 mese e verso novembre arriva il contratto ma lo cestiniamo dato che abbiamo gia' TELECOM, WIND e ALBACOM quindi pure Tele2 e' proprio inutile: D Stranamente la selezione con 1022(Il codice di Tele2) funziona sempre sulla mia linea ma pensavo che funzionasse xche' le 5 ore non sono scadute dato che facciamo poco traffico voce a casa mia!
Stasera torno a casa e trovo una bolletta di 22? da pagare a Tele2!: mad: Mia madre chiama e l'operatrice le dice che l'offerta era di 30 minuti e non di 5 ore: mad: Ok.... passi questa! Mia madre poi le dice che non aveva firmato nessun contratto ma l'operatrice le dice che hanno il suo codice fiscale (????) che vale come una firma!
Questa non l'ho mai sentita! GIa' li mia madre si e' arrabbiata xche' il codice fiscale se lo sono ricavati loro da altri dati xche' lei non gliel'ha mai dato!
X finire la centralinista dice che c'e' una nuova legge del CODICE CIVILE che ammette l'accettazione di un contratto anche a voce!
Ma e' riconglionita lei o lo sono io?
Come se non bastasse dice che c'e' un'altra sfogliatella da 18? in arrivo....
Come devo fare? Loro dicono che se non paghiamo ci mandano il recupero crediti a casa grrr..
Grazie!
Risposta ADUC
cio' che conta, e' l'ultilizzo del servizio e non il codice. Poiche' e' stato utilizzato per almeno 3 mesi, non e' neanche piu' possibile contestare la mancanza di informazione (in quanto la legge fornisce dei termini precisi). E l'utilizzo e' un innegabile ed inequivocabile dato di fatto (da sempre) dell'intenzione di assecondare il contratto. Di conseguenza, non ci sono i termini per contestare, poiche' dal punto di vista dei tempi, questi sono decorsi; dal punto di vista della possibilita' di dimostrare di essere stati indotti in errore, ugualmente ci pare che manchino gli estremi. Pertanto, si consiglierebbe -semplicemente- di risolvere il contratto per raccomandata A/R, entro i termini di preavviso previsti.
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