Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2003
Ho mandato la seguente e-mail ad un gruppo di puliture in quanto non riesco a contattarli telefonicamente...
E' possibile sperare in un rimborso?
<< Tempo fa portai a pulire un tappeto presso la pulitura che si trova all'interno del "Centro..... " di.....; nonostante il tappeto fosse, prima trattamento, in perfette condizioni, mi e' stato restituito visibilmente rovinato dalla presenza di un grande alone di una macchia non so a che dovuta....
Avete allora provveduto nuovamente alla pulizia presso il vostro laboratorio di via....... ma senza alcun esito positivo...
A questo punto visto che il tappeto risulta irrimediabilmente rovinato ed inutilizzabile, la mia famiglia ha perso un sacco di tempo e la sala e' ancora priva di tappeto, mi limito per ora a chiederne il rimborso per poter chiudere velocemente la faccenda.
Ho provato a contattarvi telefonicamente, anche lasciando un messaggio in segreteria telefonica, ma inutilmente; provo pertanto ad utilizzare anche questo mezzo informatico per cercare di risolvere bonariamente la faccenda....
E' possibile sperare in un rimborso?
<< Tempo fa portai a pulire un tappeto presso la pulitura che si trova all'interno del "Centro..... " di.....; nonostante il tappeto fosse, prima trattamento, in perfette condizioni, mi e' stato restituito visibilmente rovinato dalla presenza di un grande alone di una macchia non so a che dovuta....
Avete allora provveduto nuovamente alla pulizia presso il vostro laboratorio di via....... ma senza alcun esito positivo...
A questo punto visto che il tappeto risulta irrimediabilmente rovinato ed inutilizzabile, la mia famiglia ha perso un sacco di tempo e la sala e' ancora priva di tappeto, mi limito per ora a chiederne il rimborso per poter chiudere velocemente la faccenda.
Ho provato a contattarvi telefonicamente, anche lasciando un messaggio in segreteria telefonica, ma inutilmente; provo pertanto ad utilizzare anche questo mezzo informatico per cercare di risolvere bonariamente la faccenda....
Risposta ADUC
e' indispensabile che effettui una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, rilevando la cattiva esecuzione del lavaggio e conseguentemente il danno causato, specificando di aver gia' precedentemente contestato e conseguentemente intimando di provvedere al rimborso del danno entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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