Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2003
Sono titolare di una carta Bancoposta. In data 24.12.02 nel tentativo di effettuare un prelievo da uno sportello bancomat bancario, all'improvviso si e' spento. Dopo qualche minuto di attesa, si e' riacceso e non mi ha piu' restituito la carta. Successivamente ho chiamato il numero verde per chiedere informazioni sull'accaduto e mi hanno riferito di procedere al blocco della carta per poi richiederne un'altra. Potete immaginare il disagio che ho dovuto sopportare, in quanto per tutte le feste sono rimasto senza soldi, e la nuova carte mi e' stata fatta recapitare dopo 15 giorni. Gradirei ricevere informazioni circa il da fare per un eventuale risarcimento per il disservizio ricevuto e il disagio che ho dovuto sopportare.
Risposta ADUC
e' difficile sostenere una richiesta di rimborso per il disagio, in quanto pare che il danno effettivo sia limitato. Avrebbe potuto effettuare un prelievo il 24 stesso o comunque subendo il disagio per i due soli giorni successivi, disagio comunque limitato in quanto -a fronte del massimo giornaliero consentito- si suppone che si tratti della normale esigenza quotidiana.
Puo' contestare, genericamente, quanto sofferto inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsarle i disagi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Puo' contestare, genericamente, quanto sofferto inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsarle i disagi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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