Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2003
Mi hanno attivato la preselezione automatica di infostrada senza alcuna autorizzazione ne verbale ne tantomeno scritta. Mi stanno arrivando le, che non intendo assolutamente pagare se non al gestore con il quale ho un regolare contratto scritto e cioe' telecom. Al telefono le centraliniste di infostrada lasciano cadere la comunicazione quando capiscono il motivo della chiamata. Sono riuscito a fare le mie rimostranze dopo numerosi tentativi, ma nulla... continuano ad arrivare fatture. Una centralinista ha anche provato a ingannarmi dicendo di avere un contratto firmato da me... Ho subito riattivato il gestore originario telecom. Ma come posso fare per denunciare un comportamento che definisco truffa telefonica degli incaricati infostrada? E se non pago loro le fatture incorro in qualche problema????
Grazie per l'aiuto.
Grazie per l'aiuto.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di contestazione ad Infostrada, intestata p.c. a Wind, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione di detto specifico servizio, intimando che si provveda ad effettuare l'annullamento del medesimo retroattivamente rispetto alla data di indebita attivazione e senza alcun onere a suo carico, dandogliere conferma entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace. Non puo' semplicemente non pagare: non ne uscirebbe piu'.
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