Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di un'informazione.
In data 27/12 ho acquistato un paio di stivali EUR 99, 00.
Li ho indossati 3/4 volte e mi sono accorta che la pelle si stava screpolando.
Ieri sono andata presso il negozio dove li ho acquistati per mostrare l'usura precoce, ma il negoziante dopo aver trovato una serie di scuse mi ha detto che non era un difetto di fabbrica.
Uscita dal negozio mi sono fermata da un calzolaio per chiedere conferma, e mi e' stato detto che era evidente il difetto di fabbricazione.
Tornata dal negoziante ho chiesto di far vedere alla ditta produttrice il problema e di rilasciarmi un foglietto che attestasse che stavo lasciando a lui gli stivali. Il titolare non ha voluto scrivere niente, ha fatto scrivere a me, e nel momento in cui ho chiesto una sua firma, dopo essersi alterato, ha scritto due simboli (n n) Essendomi accorta fuori dal negozio della "firma" sono rientrata chiedendo una firma leggibile. Il negoziante, dopo aver inventato una serie di cose, mi ha mandato via ridandomi gli stivali e informandomi che a lui il problema non riguardava, di esporre tranquillamente denuncia e che lui si sentiva offeso dal mio comportamento. (non ha accettato la mia richiesta di un eventuale foglio firmato che attestasse la consegna degli stivali) A parte la discussione animata intercorsa, sono andata via senza aver risolto nulla.
Mi sono recata dai carabinieri, i quali mi hanno detto che e' un mio diritto denunciare l'accaduto, poiche' un paio di stivali costati EUR 99, 00 non possono usurarsi alla 3 o 4 volta.
A questo punto avrei bisogno di sapere come posso comportarmi.
In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.