Lettera del consumatore

Buongiorno, ieri pomeriggio, 12 gennaio 2003, sono andata al negozio Fellini di via Cola di Rienzo (vicino Piazza Risorgimento) per cambiare una cravatta che mio marito aveva ricevuto in regalo per Natale. Ero provvista di scontrino fiscale (58 euro). Ho chiesto di cambiare la cravatta con dei pantaloni, ma il gestore del negozio mi ha detto che la cravatta poteva essere cambiata solo con una cravatta. A quel punto mio marito ha scelto un'altra cravatta, che ieri era in saldo al 30% in meno. Il gestore pero' me l'ha fatta pagare a prezzo pieno, dicendo che la merce che restituivo era stata pagata a prezzo pieno e potevo cambiarla con altra solo pagando la sostituzione a prezzo pieno. Mi ha chiesto quindi di pagare la differenza di tre euro in piu'. Quando sono uscita, ho guardato lo scontrino, e ho visto che lui aveva scritto che la merce da me restituita era pari a 41 euro (cioe' il prezzo della cravatta scontato, mentre io restituivo merce pari a 58 euro, cioe' il prezzo della cravatta quando era stata comprata) e che acquistavo una cravatta a prezzo in saldo, mentre lui me la stava facendo pagare a prezzo pieno!!! Dallo scontrino risultava quindi una transazione falsa.
Ho la netta sensazione di essere stata piu' volte truffata da questo signore, ma vorrei sapere se e' realmente cosi' o no.
Vi sarei estremamente grata se voleste inviarmi una consulenza.
Grazie