Lettera del consumatore

Cara aduc, le invio di seguito la lettera raccomandata con la quale ho denunciato all' Ufficio reclami ENEL di Bari un grave disservizo occorsomi ai primi di dicembre 2002 e per il quale non ho avuto ancora alcun riscontro.
Fiducioso nella Vostra attenzione, porgo cordiali saluti.
RACCOMANDATA Spett/le ENEL - Distribuzione Ufficio Reclami Via Crisanzio 42 70100 - BARI
Oggetto: Reclamo per mancato ripristino fornitura E. E. in Quasano (Toritto) - via xxxxxx. Cliente zxxxxxxxxx.
A seguito di atto vandalico compiuto da ignoti, con denuncia esposta ai Carabinieri di Toritto in data 6/12/02, il Misuratore relativo alla fornitura in oggetto e' stato reso fuori uso.
Lo stesso giorno ho avvertito codesto Ente tramite num. verde.
Sono stata ricontattata dal vostro dipendente Sig. Cesare Bonafede dell'agenzia di Bitonto, il quale ha preteso di essere guidato sul posto perche' non in grado di ritrovare l'ubicazione della fornitura. Ho ben descritto al sig. Bonafede lo stato del contenitore-misuratore, precisando le mie difficolta' agli spostamenti. Questi mi assicurava che il ripristino era possibile in un unico intervento che fissava per il giorno 9/12 alle ore 10.
All'atto del sopralluogo pero' il sig. Bonafede si limitava a disinstallare il misuratore danneggiato, invitandomi a passare dagli uffici di Bitonto per ritirare e installare a mia cura il nuovo "contenitore per GMY", sottolineando che il ritiro era possibile in qualsiasi ora di qualsiasi mattina, non oltre le ore 15.
Lo scorso giorno 18/12, alle ore 10, 30, mi sono presentata ai vostri uffici di Bitonto, ma l'impiegato di turno ha asserito che non poteva consegnarmi il materiale perche' "la squadra era fuori". Su mia insistenza ha contattato il sig. Bonafede sul cellulare e questi ha asserito che l'appuntamento per il ritiro era stato fissato per le ore 7, 30 del mattino e che dovevo rispettare quanto disposto. Di fatto il contenitore non mi viene consegnato.
Denuncio la scorrettezza e la mendacita' del vostro sig. Bonafede, prescindendo da come si possa raggiungere, da fuori sede, i vostri uffici di Bitonto alle ore 7, 30 del mattino e, comunque, invocando il rispetto del vostro "Modello di Organizzazione".
In attesa di vostre comunicazioni, riservandomi il diritto di agire per danni dato il persistere, a tutt'oggi, della mancanza di energia, porgo distinti saluti.