Lettera del consumatore

Sono un cliente della Canon Italia. Dopo che lo scorso mese di Luglio ho acquistato una macchina fotografica, mi sono dovuto rivolgere al centro di assistenza in quando l'apparecchio non funzionava, nel mese di gennaio e’ ritornata la macchina ma hanno preteso il pagamento di una somma di lire 125.000 piu’ spese di spedizione per recapitarla a Roma in quando era piu’ attrezzato dicendo che non avevo fatto presente all'atto della consegna. Dopo qualche giorno sono ritornato in quanto continuava a manifestare lo stesso problema e fino ad oggi e’ ancora presso il centro di assistenza Canon di Napoli e non ho avuto alcuna risposta, ho ricevuto una telefonata a seguito di numerosi fax inviati a Milano il quale mi dicevano che non era possibile il rimborso della fattura e che per la macchina non potevano sostituirla. Io mi sento beffato a chi dovro’ rivolgermi per far valere le mie ragioni, possono comportarsi in questo modo verso noi indifesi consumatori.
Cordiali saluti.