Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2003
avevo un collegamento internet col piano tariffario 1088 light wind che prevede nelle ore serali un costo di 0, 62 cent/min. senza preavviso, sull'ultima fattura, mi e' stato applicato il piano new 1088 light al costo, nella stessa fascia, di 1, 24 cent/min. come devo comportarmi, posso contestare il pagamento della fattura? grazie.
luigi
luigi
Risposta ADUC
dipende dal motivo della variazione e come questa risulta applicata. Invii una raccomandata A/R di contestazione, specificando di non aver richiesto la modifica e di averla verificata solo al momento della fattura senza comunicazione precedente di avviso, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In questo modo, otterra' una risposta che le consentira' di valutare la legittimita' o meno della variazione.
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