Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 gennaio 2003
Salve, sono appena rientrata da un viaggio di 5 giorni a Vienna; ho prenotato tale viaggio con uno dei piu' grandi tour operator italiani, che comprendeva viaggio a/r in treno e n. ro 4 notti in hotel. Ci siamo ritrovati a viaggiare su un treno in condizioni PESSIME, senza riscaldamento, su dei posti a sedere completamente rotti, questo sia all'andata che al ritorno. Ho gia' provveduto a porgere reclamo a questo Tour; ho diritto a richiedere un rimborso per almeno parte del costo del biglietto?
Risposta ADUC
la contestazione deve avvenire entro 10 gg dal rientro, a mezzo raccomandata A/R. Puo' chiedere il rimborso del disagio subito, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in tal senso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace).
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