Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2003
Ieri mia moglie ha acquistato una giacca a vento in saldo per un totale di 240 euro. Una volta a casa, ci siamo accorti che la cerniera richiede un notevole sforzo per la chiusura. A seguito di cio', il tessuto intorno alla chiusura presenta segni di usura anche se la giacca e' nuova, non e' mai stata indossata ed ha i cartellini del prezzo ancora attaccati.
Riportata al negoziante, abbiamo verificato che non esistono altre giacche della stessa taglia per un eventuale cambio.
Ho diritto alla restituzione dei soldi? In caso contrario: Ho diritto all'emissione di un buono di equivalente valore?
Ho diritto alla riparazione in tempi brevi?
Grazie
Riportata al negoziante, abbiamo verificato che non esistono altre giacche della stessa taglia per un eventuale cambio.
Ho diritto alla restituzione dei soldi? In caso contrario: Ho diritto all'emissione di un buono di equivalente valore?
Ho diritto alla riparazione in tempi brevi?
Grazie
Risposta ADUC
trattandosi di un vizio di produzione ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso.
Se le venisse proposto un buono e lei lo reputasse conveniente potrebbe anche accettarlo, ma e' nel suo diritto pretendere anche il rimborso.
Se le venisse proposto un buono e lei lo reputasse conveniente potrebbe anche accettarlo, ma e' nel suo diritto pretendere anche il rimborso.
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