Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2003
Cara aduc ad ottobre del 2002 mi e' arrivata una lettera da parte della Telecom con l'avviso dell'attivazione del servizio diretto per telefonare con Infostrada (io ho un contratto con Infostrada ma non ho richiesto questo servizio).
Ho inviato alla telecom un fax per far sospendere questa attivazione, ora mi ritrovo nelle mani una bolletta dell'operatore Infostrada del periodo che va dalla data in cui e' stato attivato il servizio alla data in cui e' stato disattivato dalla Telecom, ora come mi devo comportare?
Se decidessi di non pagare la suddetta bolletta come posso procedere?
Posso disdire il contratto iniziale con Infostrada visto che di loro iniziativa hanno attivato un servizio da me non richiesto?
Ed eventualmente posso sporgere denuncia?
Grazie per le v. s. risposte.
Paolo
Ho inviato alla telecom un fax per far sospendere questa attivazione, ora mi ritrovo nelle mani una bolletta dell'operatore Infostrada del periodo che va dalla data in cui e' stato attivato il servizio alla data in cui e' stato disattivato dalla Telecom, ora come mi devo comportare?
Se decidessi di non pagare la suddetta bolletta come posso procedere?
Posso disdire il contratto iniziale con Infostrada visto che di loro iniziativa hanno attivato un servizio da me non richiesto?
Ed eventualmente posso sporgere denuncia?
Grazie per le v. s. risposte.
Paolo
Risposta ADUC
avrebbe dovuto inviare non un fax ma una raccomandata, per avere una prova certa circa la sua contestazione dell'attivazione.
Ad ogni modo puo' inviarla ora, alla Telecom, facendo presente di non avere mai chiesto alcuna variazione nella sua utenza, e ad Infostrada diffidando da fornirle un servizio mai richiesto, chiedendo una liberatoria scritta entro 15 gg. specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Il problema, se decidesse per la omissione del pagamento, e' di vedersi sospendere il servizio con i costi di riattivazione relativi.
Potrebbe, in realta', richiederne il rimborso direttamente al gestore Infostrada, ma sarebbe il giudice, in difetto di accoglimento, tenuto ad intervenire.
Ad ogni modo puo' inviarla ora, alla Telecom, facendo presente di non avere mai chiesto alcuna variazione nella sua utenza, e ad Infostrada diffidando da fornirle un servizio mai richiesto, chiedendo una liberatoria scritta entro 15 gg. specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Il problema, se decidesse per la omissione del pagamento, e' di vedersi sospendere il servizio con i costi di riattivazione relativi.
Potrebbe, in realta', richiederne il rimborso direttamente al gestore Infostrada, ma sarebbe il giudice, in difetto di accoglimento, tenuto ad intervenire.
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