Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2003
Spett. le ADUC, sono a chiedervi un parere in merito a un lavoro di ristrutturazione (sostituzione serramenti esterni) della mia abitazione. Abito in un condominio, dove gia' altri condomini hanno effettuato questo tipo di lavoro.
Per questo mi sono rivolto alla medesima ditta che, a seguito di due sopralluoghi, ha preventivato per i lavori una spesa complessiva di Euro 4824, 58 + IVA. La spesa era cosi' suddivisa: 1) Euro 4.324, 58 + IVA per il materiale ed il trasporto; 2) Euro 500, 00 + IVA per la posa in opera.
Dopo innumerevoli peripezie che non sto qui a descrivere il giorno 10 gennaio 2003 (la consegna dei lavori era prevista per il 20 novembre 2002) i lavori sono stati conclusi. Mi e' stata pero' spedita una fattura che prevede alla voce "Posa in opera" un importo di Euro 1.160, 00 + IVA con un aumento del 130% rispetto a quanto preventivato. Allegata alla fattura vi era una lettera accompagnatoria che spiegava i motivi dell'aumento: 1) imprevisti nel taglio dei vecchi serramenti in ferro; 2) copertura dei mobili; 3) il disagio di dover scendere in garage per provvedere al taglio, per gli adattamenti necessari ai nuovi serramenti in legno.
Premetto che, i mobili erano stati tutti preventivamente coperti e che avevo messo a disposizione un ampio terrazzo dell'appartamento per le operazioni di taglio dei nuovi serramenti.
Mi chiedo, visto che la stessa ditta aveva gia' effettuato lo stesso tipo di lavoro su altri appartamenti dello stesso condominio, sono questi motivi accettabili o sufficienti per motivare un tale aumento? E' corretto inviare una fattura con una maggiorazione superiore al 13% sul totale rispetto al preventivo senza neppure contattare la controparte? Quali sono i passi che posso intraprendere per ottenere di pagare solamente quanto pattuito, visto che ritengo che ci siano stati errori di valutazione da parte del personale addetto alla formulazione del preventivo?
Ringraziando anticipatamente per l'attenzione accordatami e in attesa di una Vostra cortese risposta, Vi auguro buon lavoro e un felice 2003
Per questo mi sono rivolto alla medesima ditta che, a seguito di due sopralluoghi, ha preventivato per i lavori una spesa complessiva di Euro 4824, 58 + IVA. La spesa era cosi' suddivisa: 1) Euro 4.324, 58 + IVA per il materiale ed il trasporto; 2) Euro 500, 00 + IVA per la posa in opera.
Dopo innumerevoli peripezie che non sto qui a descrivere il giorno 10 gennaio 2003 (la consegna dei lavori era prevista per il 20 novembre 2002) i lavori sono stati conclusi. Mi e' stata pero' spedita una fattura che prevede alla voce "Posa in opera" un importo di Euro 1.160, 00 + IVA con un aumento del 130% rispetto a quanto preventivato. Allegata alla fattura vi era una lettera accompagnatoria che spiegava i motivi dell'aumento: 1) imprevisti nel taglio dei vecchi serramenti in ferro; 2) copertura dei mobili; 3) il disagio di dover scendere in garage per provvedere al taglio, per gli adattamenti necessari ai nuovi serramenti in legno.
Premetto che, i mobili erano stati tutti preventivamente coperti e che avevo messo a disposizione un ampio terrazzo dell'appartamento per le operazioni di taglio dei nuovi serramenti.
Mi chiedo, visto che la stessa ditta aveva gia' effettuato lo stesso tipo di lavoro su altri appartamenti dello stesso condominio, sono questi motivi accettabili o sufficienti per motivare un tale aumento? E' corretto inviare una fattura con una maggiorazione superiore al 13% sul totale rispetto al preventivo senza neppure contattare la controparte? Quali sono i passi che posso intraprendere per ottenere di pagare solamente quanto pattuito, visto che ritengo che ci siano stati errori di valutazione da parte del personale addetto alla formulazione del preventivo?
Ringraziando anticipatamente per l'attenzione accordatami e in attesa di una Vostra cortese risposta, Vi auguro buon lavoro e un felice 2003
Risposta ADUC
la copertura dei mobili e' giustificabile ma e' ingiustificabile che non fosse stata calcolata sin da subito, in quanto era conoscibile preventivamente. Per cio' che invece concerne gli altri punti, il problema poteva porsi, pero' avrebbero dovuto concordare con lei dette operazioni, mettendola a conoscenza preventivamente.
Tuttavia, un discostamento intorno al 10% viene generalmente ritenuto ammissibile; nel caso specifico potra' inoltrare la sua contestazione sulla base degli elementi sopra accennati. Invii una raccomandata A/R, rilevando le violazioni rispetto a quanto concordato in contratto, intimando che si provveda entro 15 gg ad accogliere la sua controproposta ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. A quel punto, si suggerirebbe di tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
Tuttavia, un discostamento intorno al 10% viene generalmente ritenuto ammissibile; nel caso specifico potra' inoltrare la sua contestazione sulla base degli elementi sopra accennati. Invii una raccomandata A/R, rilevando le violazioni rispetto a quanto concordato in contratto, intimando che si provveda entro 15 gg ad accogliere la sua controproposta ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. A quel punto, si suggerirebbe di tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
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